Inkeep представляет собой инновационное AI-решение, разработанное для оптимизации работы служб поддержки и улучшения взаимодействия с пользователями. С помощью Inkeep команды поддержки могут быстрее закрывать запросы, автоматически генерировать ответы на основе предыдущих тикетов, Slack-переписок и документации, а также превращать решенные вопросы в FAQ для базы знаний.
Одной из ключевых особенностей Inkeep является его способность интегрироваться в различные платформы, такие как документация, справочные центры, приложения и сообщества, всего за несколько минут. Это обеспечивает пользователям доступ к надежным ответам, подкрепленным цитатами, и признает, когда система не знает ответа, оставаясь при этом в рамках темы.
Inkeep также предлагает инструменты для мониторинга и настройки, включая автоматическую маршрутизацию и маркировку тикетов, что позволяет эффективно распределять запросы между командами. Благодаря SOC 2 Type II compliance, Inkeep гарантирует безопасность данных пользователей, не обучаясь на них.
Для команд поддержки Inkeep добавляет интеллектуальную боковую панель к платформе тикетов, что ускоряет процесс закрытия запросов. Система также предоставляет резюме разговоров и следующие шаги, что делает взаимодействие с пользователями более эффективным.
Inkeep уже отвечает на более чем 300 000 вопросов в месяц для быстрорастущих команд, демонстрируя свою способность масштабироваться и адаптироваться к потребностям бизнеса. С Inkeep вы можете быть уверены, что ваши пользователи получат быстрые и точные ответы, а ваша команда поддержки будет работать более продуктивно.
