klink.cloud - Унифицированная платформа CX
klink.cloud - это мощная платформа, которая объединяет все каналы взаимодействия с клиентами в одном месте. Она позволяет управлять телефонными звонками, социальными медиа, SMS, электронной почтой, видеозвонками, тикетами и CRM в едином дашборде.
Основные функции:
- Автоматически соединяет клиентов с подходящими агентами.
- Распределяет чаты между членами команды на основе ключевых слов, типа клиента и других факторов.
- Автоматически запускает рабочий процесс при получении сообщения от клиента и маршрутизирует сообщения в соответствии с деталями профиля клиента, такими как язык или статус VIP.
- Позволяет эффективно управлять, записывать и отслеживать каждый звонок.
Преимущества:
- Экономит время, направляя сообщения к правильному агенту мгновенно, повышая эффективность команды.
- Обеспечивает простоту управления всеми коммуникациями в одном месте, что позволяет быстрее взаимодействовать с клиентами и строить более прочные отношения.
- Предлагает готовые шаблоны для мгновенных ответов, что экономит время и обеспечивает последовательность общения.
Отзывы клиентов: Многие компании, такие как Dan Constantino, Samantha Lee, Lila Wong и другие, высоко оценивают klink.cloud за улучшение времени отклика, повышение эффективности агентов и простоту управления контактным центром.
