Платформа LivePerson: Лучшая Conversational AI для бизнеса

Введение

В современном мире, где общение с клиентами становится все более важным, LivePerson предлагает мощную платформу Conversational Cloud®, которая помогает бизнесам трансформировать свои контактные центры и улучшать взаимодействие с клиентами. Эта статья рассматривает ключевые функции и преимущества LivePerson, а также его влияние на эффективность бизнеса.

Основные функции LivePerson

1. Цифровая трансформация

LivePerson помогает компаниям перейти на цифровые каналы общения, что позволяет сократить затраты и повысить удовлетворенность клиентов. Платформа обеспечивает:

• Снижение операционных затрат на 30%
• Увеличение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT) на 10%

2. Многофункциональность

Согласно исследованиям, 8 из 10 потребителей предпочитают компании, которые используют омниканальный подход. LivePerson позволяет интегрировать различные каналы общения, такие как голосовые вызовы, веб, мобильные и социальные мессенджеры.

3. Автоматизация процессов

С помощью интеллектуальной автоматизации и генеративного ИИ, LivePerson обеспечивает:

• 90% уровень автоматизации
• Увеличение конверсии в 10 раз по сравнению с традиционными цифровыми методами

Преимущества использования LivePerson

1. Увеличение эффективности агентов

Платформа предоставляет агентам настраиваемое рабочее пространство и инструменты на основе ИИ, что позволяет им сосредоточиться на более сложных задачах, повышая общую продуктивность.

2. Улучшение клиентского опыта

С помощью анализа данных о взаимодействии с клиентами, LivePerson помогает выявить основные потребности и желания клиентов, что позволяет непрерывно улучшать их путь.

3. Надежность и безопасность

LivePerson разработан для обеспечения безопасности и масштабируемости, что делает его идеальным выбором для крупных предприятий в различных отраслях, таких как банковское дело, страхование и телекоммуникации.

Сравнение с конкурентами

LivePerson выделяется среди других платформ благодаря своей способности интегрировать различные каналы и обеспечивать высокий уровень автоматизации. В отличие от многих конкурентов, LivePerson предлагает более глубокую аналитику и поддержку, что позволяет компаниям достигать лучших результатов.

Часто задаваемые вопросы

Как LivePerson помогает в цифровой трансформации?

LivePerson предлагает инструменты для автоматизации и интеграции различных каналов общения, что позволяет компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами.

Какова стоимость использования LivePerson?

Цены могут варьироваться в зависимости от потребностей бизнеса. Рекомендуется посетить официальный сайт LivePerson для получения актуальной информации о ценах.

Заключение

LivePerson — это мощный инструмент для бизнеса, стремящегося улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность своих контактных центров. Если вы хотите узнать больше о том, как LivePerson может помочь вашему бизнесу, уже сегодня!