Qualli: Инструмент для автоматизации сбора и организации обратной связи

Qualli представляет собой мощный инструмент, который упрощает процесс сбора и организации обратной связи от клиентов. Он позволяет автоматизировать многие этапы, что позволяет командам освободить время для решения более важных задач.

Основные возможности

Qualli имеет ряд ключевых функций. Например, он позволяет собирать обратную связь из любого источника. Это может быть социальные сети, продажи, поддержка и другие. Все собранные отзывы собираются в одном месте - в Feedback Center.

Автоматическое маркирование и организация также являются важными особенностями. Система может определить эмоциональную окраску отзывов (Advanced Sentiment Analysis), а также автоматически присвоить теги по ключевым словам, что позволяет быстро выделить важную информацию и избавиться от лишнего шума.

Пользование

Для сбора обратной связи можно использовать Qualli Surveys. Они очень просты в настройке и позволяют создавать автоматические петли обратной связи, благодаря чему можно собрать отзывы за несколько минут, а не недель.

Также стоит упомянуть о том, что есть возможность таргетирования. Вы можете выбрать конкретную демографию пользователей, чтобы максимально точно получить нужную обратную связь. Также есть возможность выбора различных тем оформления, чтобы соответствовать стилю бренда.

Преимущества

Одним из главных преимуществ Qualli является экономия времени. Например, на среднем можно сэкономить около 3 часов в неделю на ручной маркировании отзывов, так как все происходит автоматически.

Еще одним плюсом является возможность иметь все обратную связь в одном месте и в упорядоченном виде. Это позволяет быстро анализировать и принимать решения на основе полученных инсайтов.

Сравнение с другими инструментами

В мире существует множество инструментов для сбора обратной связи, таких как Typeform или SurveyMonkey. Однако Qualli имеет свои особенности. Он более ориентирован на автоматизацию процесса и комплексную организацию обратной связи. Также имеет более широкие возможности по анализу эмоциональной окраски отзывов и автоматической маркировке.

Заключение

Qualli - это отличный инструмент для компаний, которые хотят эффективно собирать и организовать обратную связь от своих клиентов. Он позволяет автоматизировать многие процессы, что экономит время и позволяет сосредоточиться на улучшении продуктов и услуг на основе полученных отзывов.