Sapling представляет собой передовое решение для команд, взаимодействующих с клиентами, предлагая интеллектуальные подсказки в реальном времени для ускорения и персонализации ответов. Интегрируясь поверх CRM и платформ обмена сообщениями, Sapling помогает командам продаж, поддержки и успеха клиентов более эффективно составлять ответы, используя технологию глубокого обучения.
С функцией Sapling Suggest™ для чатов и тикетов службы поддержки, агенты могут быстро отвечать на запросы клиентов, выбирая из предложенных ответов, что значительно сокращает время обработки. Autocomplete Everywhere™ предлагает интеллектуальные подсказки для автозаполнения на всех платформах обмена сообщениями, позволяя агентам быстрее составлять ответы.
Sapling также улучшает грамматику и качество языка, выявляя на 60% больше ошибок, чем другие проверки орфографии и грамматики. Это обеспечивает профессиональное и последовательное общение, избегая досадных опечаток и раздражения клиентов.
Для предприятий Sapling предлагает настраиваемые параметры для соответствия требованиям и управления контентом, а также инструменты для распределения знаний и быстрого поиска в библиотеке знаний. С Sapling команды могут увеличить эффективность и удовлетворенность клиентов, управляя высокими объемами входящих запросов с помощью ответов в реальном времени.
Sapling поддерживает интеграции с популярными платформами, такими как ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect и Twilio Flex, обеспечивая лучшую в своем классе поддержку по всем каналам. Безопасность данных гарантируется использованием TLS и AES-256 шифрования, а также возможностью самостоятельного размещения и развертывания на месте.
Установка Sapling проста и требует всего двух кликов, что позволяет быстро начать работу и достичь более 90% уровня внедрения среди членов команды. Sapling — это ваш партнер в оптимизации клиентских коммуникаций.
