Sapling: Ваш Личный Помощник по Общению с Клиентами

Sapling — это мощный инструмент, который помогает командам, работающим с клиентами, отвечать на запросы в два раза быстрее. Он интегрируется с CRM-системами и платформами обмена сообщениями, предоставляя в реальном времени предложения для более эффективного составления персонализированных ответов.

Основные Функции Sapling

1. Ускорение Ответов

Sapling Suggest™ позволяет агентам быстро находить релевантные ответы из базы данных командных ответов. Это значительно сокращает время на обработку запросов клиентов, так как агенты могут просто кликнуть на предложенные ответы.

2. Автозаполнение

Функция Autocomplete Everywhere™ предоставляет интеллектуальные подсказки для автозаполнения на всех платформах обмена сообщениями, что позволяет агентам быстрее составлять ответы. Кроме того, макросы для вставки фрагментов текста помогают быстро добавлять часто используемые ответы.

3. Улучшение Качества Языка

Sapling обнаруживает на 60% больше языковых ошибок, чем другие проверяющие грамматику, благодаря системе машинного обучения, обученной на миллионах английских предложений. Это помогает избежать опечаток и недоразумений с клиентами.

4. Управление Знаниями

Sapling позволяет командам делиться знаниями через библиотеку фрагментов, доступную во всех веб-приложениях. Это упрощает поиск информации для соблюдения стандартов, повышения продаж и обучения новых сотрудников.

5. Интеграция и Безопасность

Sapling предлагает интеграции с популярными платформами, такими как ServiceNow, Salesforce и Zendesk. Платформа работает в частном облаке с шифрованием данных и поддерживает многофакторную аутентификацию.

Преимущества Использования Sapling

• Увеличение Эффективности: Sapling помогает сократить время на повторяющиеся задачи, что позволяет командам сосредоточиться на более важных аспектах обслуживания клиентов.
• Повышение Удовлетворенности Клиентов: Быстрые и качественные ответы приводят к более высокому уровню удовлетворенности клиентов.
• Анализ Данных: Используя обработку естественного языка, команды могут извлекать полезные инсайты из разговоров с клиентами.

Цены и Доступность

Sapling предлагает бесплатный пробный период без необходимости ввода платежной информации. Вы можете отменить подписку в любое время. Для получения актуальной информации о ценах рекомендуется посетить официальный сайт Sapling.

Заключение

Если вы хотите оптимизировать общение с клиентами и повысить эффективность своей команды, попробуйте Sapling уже сегодня! Это простой в использовании инструмент, который может значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

Часто Задаваемые Вопросы

Как быстро можно начать использовать Sapling?
Установка занимает всего два клика, а обучение обычно не превышает 10 минут.

С какими платформами интегрируется Sapling?
Sapling поддерживает интеграцию с такими платформами, как Salesforce, Zendesk и другими популярными CRM-системами.

Как обеспечивается безопасность данных?
Sapling использует шифрование данных и предлагает функции для защиты личной информации пользователей.