Siena AI представляет собой инновационное решение в области обслуживания клиентов, которое использует искусственный интеллект для создания почти человеческого опыта взаимодействия. Эта платформа разработана специально для коммерции, предлагая уникальное сочетание человеческого сочувствия и технологических возможностей AI. Siena AI способна обрабатывать более 80% ежедневных взаимодействий с клиентами, значительно снижая нагрузку на команды и делая каждый контакт с клиентом поистине волшебным.
Одной из ключевых особенностей Siena AI является её способность решать проблемы вместо их отклонения, обеспечивая управление взаимодействиями по всем каналам без усилий. Платформа учится и улучшается на основе лучших взаимодействий, легко справляется с множественными намерениями и сложными задачами, понимая контекст и запоминая важные детали, такие как дни рождения.
Siena AI также предлагает уникальную возможность унифицировать голос бренда на всех каналах, создавая персонализированные AI-персонажи для каждого канала с лёгкостью. Это позволяет персонализировать взаимодействие в масштабе с точностью бренда, усиливая последовательный голос бренда везде.
Среди преимуществ использования Siena AI — 98% более быстрое время ответа, 90% более быстрое время разрешения вопросов и 100% удовлетворённость клиентов. Платформа интегрируется с существующими инструментами коммерции, такими как Shopify, Recharge или Gorgias, что делает её идеальным решением для современных бизнесов, стремящихся улучшить свои услуги по обслуживанию клиентов.
