Sobel представляет собой инновационную платформу для поддержки клиентов, специально разработанную для стартапов на ранних этапах развития. Основная цель Sobel - упростить процесс взаимодействия с пользователями, предоставляя инструменты, которые позволяют командам эффективно общаться с клиентами, не выходя из продукта.
Одной из ключевых функций Sobel является встроенный мессенджер, который интегрируется непосредственно в продукт. Это позволяет пользователям общаться с командой поддержки, не покидая приложение. Команды могут использовать выделенный почтовый ящик для быстрого ответа на запросы пользователей, приоритизации разговоров и их назначения конкретным сотрудникам.
Кроме того, Sobel предлагает возможность публикации базы знаний, которая помогает клиентам находить ответы на часто задаваемые вопросы. База знаний может быть интегрирована с мессенджером, что позволяет пользователям находить решения до обращения в службу поддержки.
Sobel также поддерживает автоматический перевод статей на различные языки, что делает платформу доступной для международной аудитории. При редактировании статьи можно выбрать язык, на который она будет переведена.
Платформа предлагает простую и прозрачную ценовую политику, ориентированную на небольшие команды. В настоящее время Sobel находится в закрытой бета-версии, и пользователи могут присоединиться к списку ожидания, чтобы получить уведомление о запуске и код скидки для ранних пользователей.
Sobel стремится помочь небольшим командам предоставлять отличное программное обеспечение для поддержки клиентов, понимая, что качественное взаимодействие с пользователями является ключевым фактором успеха продукта.
