Tenyx, ведущий поставщик решений для голосового искусственного интеллекта, объявил о подписании окончательного соглашения о приобретении компанией Salesforce, лидером в области CRM с искусственным интеллектом. Это знаменательное событие открывает новую главу для Tenyx, продолжая миссию по предоставлению решений для голосового ИИ, которые обогащают взаимодействие корпоративных компаний с их клиентами. Присоединение к семье Salesforce открывает перед Tenyx невероятные возможности для развития и инноваций.
Tenyx специализируется на создании голосовых агентов с искусственным интеллектом, которые действительно нравятся клиентам. Компания инвестировала в три технологических столпа, чтобы предложить полный спектр услуг для голосового ИИ, ориентированных на будущее корпоративных интерактивных голосовых помощников (IVA).
Среди решений Tenyx выделяются персонализированные голосовые ИИ для обслуживания клиентов, поддержки продуктов и программ лояльности, а также динамические голосовые решения для помощи в покупках, отслеживания заказов и ответов на запросы клиентов в сфере электронной коммерции. В индустрии гостеприимства и путешествий Tenyx предлагает бесшовные голосовые решения для бронирования, консьерж-сервиса и помощи гостям.
Преимущества технологий Tenyx включают повышение эффективности агентов, увеличение доходов за счет AI-взаимодействий с клиентами, трансформацию обслуживания клиентов с помощью естественных, человекообразных разговоров, а также масштабируемость решений для удовлетворения растущих потребностей бизнеса. Tenyx также предоставляет аналитику и тестирование для получения ценных инсайтов о взаимодействиях с клиентами и оптимизации стратегии обслуживания.
С Tenyx компании могут трансформировать процесс обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта, предлагая персонализированную и эффективную поддержку, которая превосходит ожидания и укрепляет лояльность к бренду.
