TheLoops представляет собой всеобъемлющую интеллектуальную платформу, разработанную для предоставления действенных инсайтов командам, занимающимся обслуживанием клиентов (CX). Используя передовые технологии предсказания и генеративного искусственного интеллекта (GenAI), TheLoops значительно увеличивает продуктивность вашей команды.
Платформа позволяет получать реальные прогнозы, анализировать тренды, настроения и темы в данных поддержки, что делает её незаменимым инструментом для CX команд. Благодаря TheLoops, вы можете забыть о множестве точечных решений, ручных выгрузках данных и необходимости в инженерах по данным.
TheLoops также предлагает функции, такие как динамические рекомендации следующих лучших действий, автоматическая классификация и суммаризация, что значительно повышает эффективность работы агентов. Миссия платформы — предоставить менеджерам полное понимание происходящего без задержек.
Среди ключевых особенностей TheLoops — автоматизированное обеспечение качества (Auto QA) с встроенным коучингом, обеспечивающее 100% покрытие QA, соответствие стандартам SOC II и HIPAA, а также интеграции с такими платформами, как Intercom, Zendesk, Kustomer и другими.
TheLoops также упрощает интеллектуальное сотрудничество, делая анализ обратной связи по продуктам, анализ настроений, отслеживание ошибок и прогнозирование оттока клиентов доступным для команд успеха, продукта и инженерии через Slack, Jira, Gainsight и Product Board.
Платформа предоставляет уникальную видимость операций в реальном времени, предлагая мощные дашборды, оценки клиентов и автоматизированные рабочие процессы, которые помогают улучшить производительность команды без задержек.
TheLoops отличается быстрым развертыванием, простотой использования и масштабируемостью, что делает её идеальным решением для предприятий, стремящихся к эффективному росту.
