TheLoops: Умная Платформа для Оптимизации CX

Введение

TheLoops — это универсальная интеллектуальная платформа, которая предоставляет действенные инсайты для команд CX, используя предсказания и GenAI для повышения продуктивности вашей команды. Давайте подробнее рассмотрим, как TheLoops может трансформировать ваши операции по управлению клиентским опытом.

Основные функции TheLoops

1. Динамические рекомендации

С помощью GenAI TheLoops предлагает динамические рекомендации по следующим действиям, автоматическую классификацию и резюмирование, что значительно повышает эффективность работы агентов.

2. Автоматизированное управление качеством

TheLoops обеспечивает 100% покрытие QA с помощью AI-Driven Quality Assurance, что позволяет проводить обучение и контроль качества без задержек. Платформа соответствует стандартам SOC II и HIPAA.

3. Интеллектуальная коллаборация

TheLoops упрощает анализ обратной связи по продукту, анализ настроений и отслеживание ошибок, предоставляя эти данные командам Success, Product и Engineering через Slack, Jira и другие инструменты.

4. Видимость операций в реальном времени

С помощью мощных панелей управления и автоматизированных рабочих процессов TheLoops предоставляет отчеты за считанные минуты, что позволяет быстро оценивать и улучшать производительность вашей команды.

Преимущества использования TheLoops

• Быстрая интеграция: Подключите свои данные всего за 1 час.
• Простота использования: Платформа не является черным ящиком, что облегчает ее освоение.
• Безопасность данных: TheLoops сертифицирован по стандарту SOC 2 Type 2 и соответствует требованиям GDPR и HIPAA.
• Экономия времени: С помощью TheLoops менеджеры поддержки экономят до 500 часов в месяц.

Отзывы пользователей

Стивен Дэвис, старший директор по поддержке клиентов, отмечает: "Ранее менеджеры поддержки тратили не менее 30 часов в неделю на распределение дел. Теперь TheLoops AI распределяет и маршрутизирует дела, что значительно повышает эффективность работы агентов."

Заключение

TheLoops — это мощный инструмент для повышения продуктивности и эффективности команд CX. Если вы хотите узнать больше о том, как TheLoops может помочь вашему бизнесу, уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Как быстро я могу начать использовать TheLoops?

Вы можете подключить свои данные всего за 1 час и начать получать инсайты уже через день.

Соответствует ли TheLoops стандартам безопасности?

Да, TheLoops сертифицирован по стандарту SOC 2 Type 2 и соответствует требованиям GDPR и HIPAA.

Каковы основные преимущества использования TheLoops?

Основные преимущества включают быструю интеграцию, простоту использования и значительную экономию времени.

Призыв к действию

Не упустите возможность улучшить управление клиентским опытом с помощью TheLoops. и узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу!