Unthread: Эффективная Поддержка в Slack с Помощью ИИ

Unthread — это мощный инструмент, который автоматизирует поддержку клиентов в Slack, превращая каждое сообщение в тикет и используя ИИ для приоритизации, назначения и мгновенного разрешения запросов. Давайте рассмотрим, как Unthread может улучшить вашу команду поддержки.

Основные Функции Unthread

1. Автоматическое отслеживание новых разговоров

Каждый новый разговор автоматически отслеживается как тикет с назначением и уведомлениями. Это позволяет вашей команде быстро реагировать на запросы клиентов.

2. Установка уведомлений для соблюдения SLA

С помощью логики назначения и четких путей эскалации вы можете измерять и улучшать время отклика, что помогает вашей команде соответствовать стандартам обслуживания.

3. Интеграция и автоматизация

Unthread позволяет интегрировать ваши разговоры в Slack с менеджерами задач, CRM, HRIS и другими инструментами, что значительно упрощает рабочие процессы.

Преимущества Unthread

• Мощный инструмент тикетирования: В то время как клиенты обращаются через Slack, ваша команда получает мощный инструмент для управления очередью тикетов и автоматизации процессов.
• Анализ и отчетность: Получайте полную аналитику по времени отклика, времени разрешения и общим проблемам, что помогает выявлять тренды и улучшать качество обслуживания.
• Безопасность данных: Unthread соответствует стандартам SOC2 Type 2, обеспечивая высокий уровень безопасности ваших данных.

Как это работает

Unthread объединяет все входящие тикеты в одном месте, позволяя вашей команде управлять поддержкой через Slack. Вы можете отслеживать тикеты из каналов Slack или позволить пользователям отправлять сообщения боту поддержки для создания приватных тикетов.

Интеграция с другими инструментами

Unthread легко интегрируется с вашими любимыми инструментами, такими как Jira, Asana и другими, обеспечивая плавный рабочий процесс.

Часто задаваемые вопросы

Как начать использовать Unthread?

Вы можете начать с бесплатной 14-дневной пробной версии без необходимости вводить данные кредитной карты. Просто подключите ваш первый канал и начните автоматизировать поддержку.

Какова стоимость Unthread?

Цены могут варьироваться, поэтому рекомендуется проверить официальный сайт для получения актуальной информации.

Заключение

Unthread — это идеальное решение для команд, стремящихся улучшить свою поддержку клиентов в Slack. С его помощью вы сможете не только ускорить время отклика, но и повысить удовлетворенность клиентов. Попробуйте Unthread уже сегодня и убедитесь в его эффективности!

Ключевые слова

Unthread, поддержка клиентов, автоматизация тикетов, Slack, ИИ поддержка

Статистика

По данным исследований, автоматизация поддержки может сократить время отклика на 50% и повысить удовлетворенность клиентов на 30%.

Примечание

Не забудьте проверить актуальные цены на официальном сайте Unthread.