Userscom представляет собой передовое программное обеспечение для управления тикетами, разработанное для оптимизации процессов поддержки клиентов. С помощью искусственного интеллекта и продуманного дизайна, Userscom позволяет командам поддержки отвечать на запросы в три раза быстрее, экономя до 4 часов ежедневно.
Одной из ключевых особенностей Userscom является автоматическое создание списка задач. Программа анализирует входящие тикеты, выделяет важные задачи и преобразует их в элементы списка дел, что значительно повышает производительность. Кроме того, встроенная функция 'Follow Up' гарантирует, что ни один важный тикет не будет упущен, создавая отдельную панель для отслеживания таких запросов.
Для улучшения организации работы, Userscom сортирует тикеты по вкладкам, таким как 'Возвраты', с возможностью настройки вкладок в соответствии с потребностями пользователя. Это помогает командам сосредоточиться на ключевых задачах и поддерживать порядок в обработке запросов.
Еще одной инновационной функцией является возможность автоматического составления ответов. Пользователи могут использовать готовые шаблоны, такие как 'Извиниться и запросить детали', а искусственный интеллект Userscom создаст ответ, учитывая контекст разговора.
Для более персонализированного взаимодействия с клиентами, Userscom предоставляет быстрый доступ к информации о клиенте, включая его план, электронную почту и пользовательские атрибуты, прямо на боковой панели тикета.
Новая функция Kanban Boards позволяет легко управлять тикетами поддержки, сортируя их по колонкам, отслеживая прогресс и фокусируясь на ключевых задачах, таких как лиды партнерства. Этот простой и визуальный инструмент помогает поддерживать организованность и направленность команды.
Userscom интегрируется с вашим сайтом несколькими способами: через встраиваемую контактную форму, всплывающий чат для посетителей и API для отправки ответов на вашу панель управления Userscom из существующих форм.
Готовы сэкономить время на поддержке клиентов? Начните с Userscom уже сегодня.
