247.aiは、顧客サービス分野で優れたソリューションを提供する企業です。このプラットフォームは、自動化、パーソナル化、コンテキスト化されたサポートを提供し、顧客体験（CX）の各タッチポイントを獲得から揺るぎないブランドロイアルティまで強化します。
顧客関係とロイアルティは、優れた体験に基づいて構築されます。247エンゲージメントクラウドは、グローバルブランドがこれらの体験を実現し、CXの約束を果たすことを可能にします。他のCCaaSプラットフォームは、247エンゲージメントクラウドの成果に匹敵できません。なぜなら、他のCCaaSベンダーは、当社のコンタクトセンター運営経験を持っていません。当社は、包括的なコンタクトセンターの知識、データ、インサイトを統合し、AIパワードのCXプラットフォームに注ぎ込み、摩擦のない顧客体験を提供し、エージェントの体験を強化します。
具体的には、常時オンのサポートとAIパワードのセルフサービスによる自動化、意図ベースの広告ターゲティングを通じたリード生成の改善、エージェントのパフォーマンスと顧客満足度の向上、インタラクション分析を通じたコンタクトセンターのパフォーマンスの最大化、エージェントの体験と生産性の強化などの機能を備えています。
実際の世界での成果も目覚ましいです。当社のCXへの取り組みは、世界中のクライアントの信頼を獲得し、デジタル採用、顧客満足度、収入成長の大幅な改善をもたらしています。例えば、ある大手通信会社では転送率が84％減少し、米国の信用組合では60％のコンテインメント率を達成し、コストを削減しました。
247.aiは、20年以上にわたり一貫して影響を与えてきました。豊富な経験、多くのサポートブランド、グローバルチーム、様々な業界をサービスしています。また、業界からも認識されており、成功事例や最新情報も随時公開されています。これらのソリューションを活用して、未来のCXを一緒に構築していきましょう。
