Sierraは、顧客との新しいタイプの会話を可能にする会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客が自然な会話を通じて答えを得たり、問題を解決したり、行動を起こしたりするのを支援します。SierraのAIエージェントは、常に利用可能で、共感的であり、ブランドのトーンや声に合わせて調整されています。これにより、顧客はリアルタイムでサポートを受けることができ、交換やサブスクリプションの更新などの複雑な問題にも対応します。
Sierraは、ビジネスの変化に迅速に対応し、分析とレポートを活用して顧客体験を継続的に改善します。このプラットフォームは、主要な消費者ブランドに信頼されており、幅広い業界で何百万もの顧客に利用されています。Sierraの導入により、企業は顧客とのコミュニケーションをより速く、より良いものにし、一貫した体験を提供することができます。
さらに、Sierraは音声機能を導入し、顧客とのコミュニケーションの新たな方法を提供します。この機能により、エージェントは楽しくパーソナライズされた会話を提供し、常に利用可能で、忍耐強く、リアルタイムで推論、予測、行動することができます。Sierraは、既存のテクノロジースタックとシームレスに統合され、エスカレーションが必要な場合には包括的な要約とインテリジェントなルーティングを提供します。
Sierraは、一度構築すればどこでも実行できるAgent OSを使用して、ブランド、目標、プロセスに合わせて継続的に改善される信頼できるAIエージェントを提供します。これにより、企業はすべてのチャネルで一貫した体験を拡大することができます。Sierraの導入により、企業は顧客体験を変革し、顧客満足度を向上させることができます。
