Replicantは、企業のコンタクトセンター向けに設計された会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客サービスインタラクションの最大80％を自律的に解決する能力を持ち、エージェントの時間を大幅に節約します。ReplicantのAIエージェントは、自然な会話を通じて顧客の問い合わせに対応し、平均処理時間を50％削減、顧客満足度（CSAT）を4.5/5に向上させ、エージェントの離職率を50％以上減少させる実績があります。
Replicantのプラットフォームは、品質を確保し、コスト削減を加速し、ブランドを保護するために設計されています。企業は、わずか6週間で本番環境に導入することができ、季節的なエージェントの必要性をなくし、年間150万ドルの節約を実現しています。さらに、Replicantは1日あたり35,000件のコールを解決し、94％の成功率を達成しています。
Replicantの会話型AIは、保険、消費者サービス、運輸、ホスピタリティ＆旅行、医療、eコマースなど、さまざまな業界で利用されています。このプラットフォームは、予約＆スケジューリング、アカウント＆注文管理、認証、請求＆支払い、コールルーティングなどのユースケースに対応しています。
Replicantは、企業のAI戦略のリスクを軽減し、効率を向上させながら顧客を喜ばせることを目指しています。その優れたAI技術と実績により、Replicantは会話型AIのリーダーとしての地位を確立しています。
