Whelp は、お客様のサポートを向上させるためのオムニチャンネルソリューションです。音声、メール、ライブチャット、SMS、WhatsApp などのチャンネルで顧客とつながり、シームレスでパーソナライズされたサービスを提供できます。統合された顧客ビューと AI パワードの自動化により効率を高めることができます。
WhatsApp と Whelp インターフェースの融合は、お客様にリーチし、製品とサービスをプロモートする理想的なツールです。オムニチャンネルサポートにより、企業は様々なチャンネルを通じて顧客にリーチでき、どこにいても顧客とコミュニケーションできます。
AI パワードの自動化により、チャットボットが顧客の問い合わせの最大 60%を自動化し、エージェントがより複雑な問題に集中できます。また、分析とレポーティングツールが企業のパフォーマンスと顧客とのインタラクションを追跡・分析するのに役立ちます。さらに、幅広い他のツールとプラットフォームとの統合が容易で、既存のワークフローとの統合を効率化できます。