Wizr AIは、強力なAIパワーを活用して顧客サポートを変革するプラットフォームです。このプラットフォームは、Generative AIを用いて顧客サポートの相互作用を価値あるインサイトに変えます。顧客のニーズと感情を理解し、問題を予測・防止し、顧客満足度を高め、収益を増やすことができます。
Wizr CX Agent Assistは、システム全体の知識を統合してエージェントの生産性を高めます。メールの起草などのタスクを自動化し、エージェントが戦略的な顧客との交流に集中できます。これにより、効率が向上し、顧客満足度が改善され、パフォーマンスも簡単に追跡できます。
Wizr Auto Solve AIは、Generative AIの力を活用して問題解決時間を大幅に短縮します。迅速かつ効果的なソリューションを提供し、顧客を満足させることができます。
Wizrは既存のシステムとシームレスに統合し、チケットデータを実行可能なインテリジェンス、推奨事項、リアルタイムのアラートに変換します。この情報を活用することで、顧客感情分析を強化し、業務を効率化し、全体的な顧客サポートを改善し、収益増加を促進できます。
Ellow.ioのCEOであるJyothis Joseph氏は、Wizrのおかげで45％の質問を自動解決・回避でき、チケットの優先順位付けも改善できたと述べています。また、顧客サポートチームの処理能力も30％向上しました。
Wizr AIは、LLMベースのGenerative AIアプリとワークフローを迅速かつ安全に、かつ低コストで構築・展開できるプラットフォームです。
