Ada: AIによる顧客サービス自動化の革新的なソリューション
Adaは、企業向けに設計され、顧客に愛されるAIエージェントです。全世界で4億人以上のユーザーをサポートし、2500万時間以上の人間労働を節約し、70％の会話を自動的に解決し、人間エージェントと比べて8倍のコスト削減を実現しています。
Adaは、既存のサポートコンテンツを使用して迅速にオンボーディングでき、企業の知識源、データ、および主要なビジネスシステムと接続することで、Adaに企業に関するすべての情報を教えることができます。また、AI駆動のインサイトを通じて、自動化された会話の成功と改善の機会を特定できます。さらに、Adaを特定のルール、ガイダンス、および多段階のプロセスに従うようにコーチングでき、AdaのAIエージェントがブランドとともに継続的に学習し成長できるようになっています。
Adaは、50以上の言語でチャネルを横断して自動化でき、顧客に好まれるチャネルでサービスを提供できます。また、企業レベルの厳格性を備えたAIで、35以上の国の大手企業から信頼されています。HIPAA、SOC2、GDPRに準拠しており、セキュリティとコンプライアンスに厳格に対応しています。
Adaは、顧客サービスの効率性を向上させ、コスト削減と顧客満足度の向上を実現する革新的なソリューションです。
