Awhyは、顧客関係を強化するための革新的な会話型インターフェースを提供しています。このAI技術を活用することで、企業は顧客サービスプロセス全体を自動化し、顧客との適切なタイミングでのコミュニケーションを可能にします。Awhyの会話型インターフェースは、反復的な質問に答え、それらを解釈し、最も複雑な質問については人間のチャットエージェントに警告を発します。これにより、ヘルプデスクのコストを削減し、ユーザー満足度を向上させることができます。
Awhyの完全自動化機能により、会話だけでなくプロセス全体を自動化することが可能です。注文、パスワードリセット、サポートチケットなど、Awhyの会話型インターフェースが難しい作業を行います。これにより、サポートチケットの開封時間を1000%短縮した事例もあります。
さらに、Awhyは顧客発見の機会を提供します。すべての会話はビジネスチャンスであり、Awhyはこれらの会話を分析し、顧客関係を改善するのに役立ちます。Awhyは、ウェブサイトに数分でインストールでき、Salesforceや独自のCRMなどのサードパーティシステムと統合可能です。
Awhyは、ボローニャで設立され、顧客サービス自動化のための会話型インターフェースを開発しています。イタリアのリファレンスポイントとして認識されており、企業が顧客サービスの作業負荷を最大80%削減するのを支援します。
