Capacity: AIによるサポート自動化プラットフォーム

概要

Capacityは、サポート業務を自動化するためのAIプラットフォームです。顧客やチームのために、チケット、メール、電話を減らすことができます。2017年に設立され、セキュリティ基準を満たし、2,000以上の組織に信頼されています。

主な機能

自動化とワークフロー

Capacityは、重要なプロセスを自動化するためのツールを提供します。これにより、チームはより効率的に作業を行うことができます。

チャットボットとヘルプデスク

AIによるセルフサービスを提供し、必要に応じて人間のエスカレーションが可能です。これにより、顧客の問題を迅速に解決できます。

知識ベース

エージェントを支援し、よくある質問に回答するためのリソースを提供します。これにより、顧客は必要な情報をすぐに見つけることができます。

SMSとライブチャット

顧客がいる場所に即座にリーチできる機能を提供します。これにより、顧客とのコミュニケーションが円滑になります。

価格プラン

Capacityの価格は、利用する機能や規模に応じて異なります。最新の価格情報は公式ウェブサイトで確認してください。

実用的なヒント

• デモをリクエスト: 実際に使用してみることで、どのように業務が改善されるかを体験できます。
• ニュースレターに登録: 最新のAIや自動化技術に関する情報を受け取ることができます。

競合比較

Capacityは、他のサポート自動化ツールと比較して、特に中小企業に優れたサポートを提供します。G2での評価は4.8/5で、多くのユーザーから高い評価を得ています。

よくある質問

• Capacityはどのように機能しますか？ Capacityは、AIを活用してサポートプロセスを自動化し、顧客の問い合わせに迅速に対応します。
• セキュリティはどうなっていますか？ Capacityは、SOC II、HIPAA、GDPR、CCPA、FERPAに準拠しています。

結論

Capacityは、サポート業務の効率を大幅に向上させるための強力なツールです。ぜひ、公式サイトでデモをリクエストし、その効果を実感してください！