Enterprise Botは、企業向けに設計された会話型AIプラットフォームです。ChatGPTのような大規模言語モデル（LLM）を活用し、企業のデータとシームレスに連携することで、顧客サポートと従業員サポートの両方を革新します。このプラットフォームは、自然な会話、文脈を理解した情報処理、自動的なリクエスト解決を可能にし、ユーザー体験を大幅に向上させます。
Enterprise Botの主な機能には、顧客向けのデジタルアシスタントと従業員向けのデジタルコワーカーが含まれます。顧客向けアシスタントは、24時間365日のカスタマーサービス、エンドツーエンドのクエリ解決、プロセスの自動化を通じて、顧客満足度を高め、スタッフコストを削減します。一方、従業員向けコワーカーは、社内の知識ベースへのアクセスを自動化し、さまざまなドキュメントやシステム間での面倒な検索をなくすことで、従業員の生産性と満足度を向上させます。
さらに、Enterprise Botは、メールボット（ERA）、ボイスボット（AIVA）、チャットボット（AIDA）、ライブチャット（エージェント）など、複数のチャネルに対応したソリューションを提供します。これにより、企業は顧客とのコミュニケーションを最適化し、サービス体験を向上させることができます。
Enterprise Botの導入により、企業は平均92％の精度を達成し、総所有コストを40％削減し、平均展開時間を66％短縮することができます。このプラットフォームは、既存のシステムとの容易な統合、多言語対応のNLP（自然言語処理）、そして直感的なダッシュボードを通じた貴重な顧客インサイトの活用を特徴としています。
Enterprise Botは、リテール、保険、金融、ヘルスケアなど、さまざまな業界のリーディング企業から信頼されています。このプラットフォームは、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させ、収益を増やし、コストを削減するための強力なツールです。
