Freshdesk

Freshdeskは、高度なチケッティング、自動化、組み込みAIを備えた顧客サービスツールです。設置が簡単で使いやすく、迅速に業務を開始できます。ストリームライン化されたワークフローによりエージェントはタスクをスムーズにこなせ、コラボレーションツールはチームワークの不確実性を解消します。また、知識ベースを構築し、AIボットを設定して一般的なメールの質問に自動応答できます。これにより、顧客は必要な情報を迅速に得られ、チケット数も減少します。エージェントの生産性も向上し、手動プロセスの自動化と簡単なコラボレーションが可能です。統合されたエージェントワークスペース、AIパワードの応答、スマートなチケッティング、簡単なコラボレーションなど、拡張性に優れたサポートを実現します。パフォーマンスデータの分析、カスタムレポートとダッシュボードの作成、結果の簡単な共有も可能です。