Ginzi: AIカスタマーサポートアシスタント
Ginziは、サポートチームのために設計されたAIアシスタントです。顧客からの質問に対して一度だけ回答し、残りはGinziが処理します。コストを削減し、解決時間を短縮し、顧客満足度を向上させることができます。
主要機能
1. コスト削減とKPIの改善
- 解決コスト: Ginziを使用することで、解決にかかるコストを大幅に削減できます。
- CSAT: 顧客満足度を向上させるためのデータを提供します。
- 解決時間: 問題解決のスピードを向上させます。
- 初回解決率: 顧客からの問い合わせに対して、初回での解決率を高めます。
2. Ginzi Mail
Ginzi Mailは、受信トレイをAIワークフローに変える機能です。メールの添付ファイルをスキャンし、生成AIを使用して分析します。新しい質問に対して、受信環境内で回答を提案します。
3. Macro Craft
GinziのPowered by Ginzi機能により、エージェントはボタン一つでマクロをパーソナライズできます。これにより、処理時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。顧客の質問に合わせてマクロを調整し、ロボット的な印象を与えないようにします。
競合比較
Ginziは、他のカスタマーサポートツールと比較して、以下の点で優れています:
- 使いやすさ: シンプルなインターフェースで、誰でも簡単に操作可能。
- AIの学習能力: 過去の会話から学び、解決パターンを特定します。
- セキュリティ: Chat-GPT機能を使用して、回答の質を向上させると同時に、安全でコンプライアンスを遵守した環境を提供します。
料金プラン
Ginziの料金プランは、公式ウェブサイトで最新情報を確認することをお勧めします。価格は時期によって変動する可能性があります。
結論
Ginziは、カスタマーサポートの効率を劇的に向上させるAIツールです。顧客満足度を高め、コストを削減するために、ぜひGinziを試してみてください！
