Gleapは、AIを活用したカスタマーサポートとフィードバックのための包括的なプラットフォームです。Kai（AIボット）、ビジュアルバグレポート、ライブチャット、パブリックロードマップなど、多岐にわたる機能を提供し、製品の改善、売上の向上、顧客関係の強化を支援します。14日間の無料トライアルを提供しており、世界中で4,100以上の組織がGleapを信頼しています。
サポート面では、GPTを活用したカスタマーサービスにより、顧客満足度を向上させながらサポート量を削減します。アプリ内バグレポート機能により、すべてのバグレポートは自動的に記録され、競合他社よりも迅速なトラブルシューティングを可能にします。ライブチャット機能では、ユーザーと直接チャットし、リアルタイムでサポートリクエストに応答します。AIボットのKaiは、GPT-4oとClaude 3.5を活用し、24時間365日、人間のようなサービスを提供します。
製品開発においては、顧客フィードバックを活用してより良い製品を構築します。製品ロードマップ機能により、機能リクエストを追跡・管理し、ユーザーが提案に投票できるようにします。ナレッジベースは、SEO最適化されたヘルプセンターで、ユーザーがサポート記事に簡単にアクセスできるようにします。調査機能では、コンテキスト内調査を通じて、顧客の声を聞き、ビジネスを向上させるための実用的なインサイトを提供します。
エンゲージメント面では、ターゲットを絞ったアウトリーチを通じて顧客エンゲージメントを促進します。ニュース＆リリースノート機能により、新機能や変更についてユーザーに直接通知します。カスタムボット機能では、コーディングなしでカスタムチャットボットを作成できます。自動化メッセージング機能により、ターゲットを絞ったアプリ内チャットやメールを通じて、アクティベーション、リテンション、コンバージョンを促進します。
