ホテル向けゲストコミュニケーションハブ - HiJiffy
HiJiffyはホテル業界向けの強力なAIツールです。ゲストの質問に瞬時に応え、予約からチェックアウトまでのゲストジャーニーをスムーズにします。
キーフィーチャー:
- FAQ回答：ホスピタリティ向けに設計された会話型AIが、潜在的なゲストが必要な情報を簡単に入手できるようにします。
- チャットベースの予約：AIバーチャルアシスタントがユーザーをステップバイステップで予約プロセスに導きます。
- ウェルカムメッセージ：チェックイン前、中、後に自動メッセージを送信し、よりスムーズで楽しいゲスト体験を創出します。
- デジタルチェックイン：PMSと接続し、ゲストにプレチェックインフォームを提供し、受付での時間を節約できます。デジタルキーも追加できます。
- 滞在中のリクエスト：AIパワードのバーチャルコンシェルジュが滞在中のゲストのリクエストを処理し、適切なチームに直接送信します。
- アップセルとクロスセルキャンペーン：ゲストにパーソナライズされた自動キャンペーンを送信し、アップセルとクロスセルの成果を向上させます。
- 満足度調査：滞在中のゲストに調査を送信し、彼らの体験に関する明確なフィードバックを得ます。
- チェックアウトキャンペーン：自動メッセージでチェックアウトプロセスを簡素化します。
- ゲストレビューキャンペーン：自動メッセージを送信し、内部使用またはTripAdvisorやGoogleなどの公開プラットフォーム用のレビューを収集します。
成果:
- 顧客満足度スコア：92%
- オンラインチェックイン完了率：60%
- チャット内での予約転換率：5%
- 着信コールの削減：70%
HiJiffyのコンソールでは、すべてのチャネルの顧客ケアとコミュニケーションを管理できます。実用的なツールでダイレクト予約とアップセル機会を増やし、すべての顧客クエリを1つの場所にまとめて管理できます。また、設定が簡単で直感的なバックオフィスシステムがあり、ゲストとのコミュニケーション管理が容易です。カスタマイズ可能なインターフェースと適応可能なワークフローにより、ブランドガイドラインに合わせてチャットボットの外観、感触、トーンを調整できます。
HiJiffyは世界中の2,100以上のホテル、リゾート、ホステルに信頼されており、スマートAIオートメーションで運営を簡素化し、収益を増やし、作業負荷を軽減しています。
