Inkeepは、ユーザーとサポートチームのための革新的なAIソリューションを提供します。このプラットフォームは、ドキュメント、ヘルプセンター、アプリ、コミュニティに簡単に統合でき、ユーザーが必要な情報を迅速に見つけるのを助けます。Inkeepは、豊富な引用を提供し、知らないことは認め、話題に集中することで信頼できる回答を提供します。
サポートチーム向けのCopilot機能により、チケットプラットフォームにインテリジェントなサイドパネルを追加し、チケットの迅速な解決を支援します。これには、以前のチケット、Slackスレッド、ドキュメントに基づいた回答のドラフト作成、会話の要約と次のステップの提示、解決済みチケットをFAQに自動変換する機能が含まれます。
さらに、Inkeepは、ドキュメントや製品におけるギャップをAIが要約し、ユーザーがどこでつまずいているかを特定するのに役立ちます。SOC 2 Type II準拠であり、ユーザーデータのトレーニングを行わず、監視と調整のためのツールを提供します。
Inkeepは、自己サービスサポートとサポートエクスペリエンスを向上させるために設計されており、信頼性の高い自動返信、インテリジェントなサポートフォーム、チケットのルーティングとラベリングなどの機能を備えています。これにより、ユーザーは迅速に回答を得ることができ、サポートチームは効率的にチケットを処理できます。
