Instadesk

InstadeskはAI技術を活用して企業向けの包括的なソリューションを提供しています。その目的は企業と顧客のコミュニケーションを効率化し、サービス品質を向上させることです。具体的には、インテリジェントチケットで部門間のコラボレーションとサービス品質の効率を高め、24時間体制のカスタマーサービスボットで効率的かつ一貫性のある顧客サービスを実現し、ライブチャットで全方位的な顧客との接続を可能にし、クラウドコンタクトセンターで安定かつ信頼性の高いコンタクト機能を備えたソリューションを提供し、テレマーケティングと顧客サービスを支援します。また、音声技術、NLP、マシンビジョンなどのAI技術を活用しており、音声合成のMOSスコアは4.2で高い擬人化を実現し、NLPのKBQA知識クイズの正答率は90％を超えています。さらに、CMMIレベル5認証、ISO9001品質管理システム認証、ISO27001情報セキュリティ管理システム認証などの資格と証明書を取得し、専門能力が高く評価されています。