klink.cloud

klink.cloudは、顧客との様々な対話を一元化して管理する強力なプラットフォームです。

キー機能として、自動的に顧客を適切なエージェントに接続し、チャットを適切なチームメンバーに割り当てることができます。スマートワークフロー自動化により迅速な応答とスムーズな運用を実現し、顧客メッセージが届くとワークフローを自動的に始め、顧客プロファイルに基づいてメッセージをルーティングします。

通話管理では、着信・発信の通話をシームレスに管理でき、メモを取り、タグ付け、会話を録音し、ケースを追跡できます。チームインボックス共有では、チームメンバー全員が同じページで情報を共有できます。テンプレートによる即時応答は、時間を節約し、一貫性を保ち、顧客とのつながりを強化します。

多くの企業から高い評価を受けており、例えばDan Constantino氏はZendeskから移行して良かったと感じており、Lila Wong氏はこのプラットフォームによりコンタクトセンターの管理が改善されたと言っています。