LivePerson: ビジネスのための最高の会話型AIプラットフォーム

はじめに

ビジネスのデジタル変革を加速させるために、LivePersonの会話型クラウドプラットフォームが登場しました。このプラットフォームは、エージェントの生産性を向上させ、よりパーソナライズされた顧客体験を提供するための最適なソリューションです。特に、デジタルファーストのアプローチを採用することで、顧客とのコミュニケーションを一新します。

主な機能

1. デジタルシフトの推進

LivePersonは、従来のコールセンターからデジタルチャネルへの移行をサポートします。これにより、コストを削減し、顧客の期待に応えることが可能です。具体的には、以下のような成果が期待できます。

• 運営コストの30%以上の削減
• 顧客満足度（CSAT）の10%以上の向上

2. オムニチャネル体験の提供

顧客は、音声通話、ウェブ、モバイル、ソーシャルメッセージングなど、好みのチャネルでエンゲージできます。これにより、顧客体験が一層向上します。

3. エージェントの支援

LivePersonは、エージェントにカスタマイズ可能なワークスペースと最新の生成AI技術を提供します。これにより、エージェントは会話をコントロールしつつ、効率を高めることができます。

4. 自動化の推進

インテリジェントな自動化と専門的なAIエージェントを活用することで、自己サービスと迅速な解決を実現します。

競合他社との比較

LivePersonは、特に大企業向けに設計されており、複雑さとコンプライアンスに対応する能力に優れています。競合他社と比較して、以下の点で優位性があります。

• 90%の自動化率
• 顧客満足度の25%向上
• 従来のデジタル手法に対して10倍のコンバージョン率

料金プラン

LivePersonの料金プランは、企業のニーズに応じて柔軟に設定されています。最新の料金情報については、公式ウェブサイトを確認することをお勧めします。

よくある質問

Q1: LivePersonはどのような業界に適していますか？

A1: 銀行、保険、通信、旅行など、さまざまな業界で活用されています。

Q2: 導入にはどのくらいの時間がかかりますか？

A2: 導入のスピードは企業の規模やニーズによりますが、通常数週間から数ヶ月です。

結論

LivePersonは、デジタル変革を目指す企業にとって、信頼できるパートナーです。顧客との会話を中心にビジネスを構築し、ROIを最大化するための最適な選択肢です。今すぐデモを申し込み、LivePersonの力を体験してください！