LivePerson: ビジネスのための最高の会話型AIプラットフォーム
はじめに
ビジネスのデジタル変革を加速させるために、LivePersonの会話型クラウドプラットフォームが登場しました。このプラットフォームは、エージェントの生産性を向上させ、よりパーソナライズされた顧客体験を提供するための最適なソリューションです。特に、デジタルファーストのアプローチを採用することで、顧客とのコミュニケーションを一新します。
主な機能
1. デジタルシフトの推進
LivePersonは、従来のコールセンターからデジタルチャネルへの移行をサポートします。これにより、コストを削減し、顧客の期待に応えることが可能です。具体的には、以下のような成果が期待できます。
- 運営コストの30%以上の削減
- 顧客満足度（CSAT）の10%以上の向上
2. オムニチャネル体験の提供
顧客は、音声通話、ウェブ、モバイル、ソーシャルメッセージングなど、好みのチャネルでエンゲージできます。これにより、顧客体験が一層向上します。
3. エージェントの支援
LivePersonは、エージェントにカスタマイズ可能なワークスペースと最新の生成AI技術を提供します。これにより、エージェントは会話をコントロールしつつ、効率を高めることができます。
4. 自動化の推進
インテリジェントな自動化と専門的なAIエージェントを活用することで、自己サービスと迅速な解決を実現します。
競合他社との比較
LivePersonは、特に大企業向けに設計されており、複雑さとコンプライアンスに対応する能力に優れています。競合他社と比較して、以下の点で優位性があります。
- 90%の自動化率
- 顧客満足度の25%向上
- 従来のデジタル手法に対して10倍のコンバージョン率
料金プラン
LivePersonの料金プランは、企業のニーズに応じて柔軟に設定されています。最新の料金情報については、公式ウェブサイトを確認することをお勧めします。
よくある質問
Q1: LivePersonはどのような業界に適していますか？
A1: 銀行、保険、通信、旅行など、さまざまな業界で活用されています。
Q2: 導入にはどのくらいの時間がかかりますか？
A2: 導入のスピードは企業の規模やニーズによりますが、通常数週間から数ヶ月です。
結論
LivePersonは、デジタル変革を目指す企業にとって、信頼できるパートナーです。顧客との会話を中心にビジネスを構築し、ROIを最大化するための最適な選択肢です。今すぐデモを申し込み、LivePersonの力を体験してください！
