Netomiは、企業のカスタマーエクスペリエンス（CX）を向上させるために設計された先進的なAIプラットフォームです。このプラットフォームは、生成AI技術と大規模言語モデル（LLMs）を組み合わせることで、ブランドの安全性とセキュリティを保ちながら、より多くの顧客クエリに対応することを可能にします。Netomiの主な特徴には、プロアクティブで自動化されたカスタマーケア、顧客とエージェントのエンパワーメント、CXスタック内でのシームレスな統合、簡単な設定と管理が含まれます。
Netomiは、eコマース、エンターテイメント、フィンテック、SaaS、テレコム、旅行・ホスピタリティなど、さまざまな業界でその効果を発揮しています。プラットフォームの概要、機能、統合、業界別のソリューション、トップリソースなど、詳細な情報は公式ウェブサイトで確認できます。
Netomiは、2024年のベストチャットボットやベストナレッジベースソフトウェアなどのリストにも選ばれており、カスタマーサービスKPIメトリクスやチャットボット統計、会話型AI、カスタマーサポートとは何かについての情報も提供しています。企業について、キャリア、パートナー、セキュリティ、顧客、プライバシーポリシー、利用規約などの情報も公式ウェブサイトで閲覧可能です。
