NICE CXone Mpowerは、AIを活用した顧客サービス自動化プラットフォームで、従来の受動的な顧客サービスを超えた、プロアクティブでAI駆動の体験を提供します。このプラットフォームは、フロントオフィスからバックオフィスまでのエンドツーエンドのワークフローを自動化し、人間とAIエージェントを単一の統一プラットフォーム上で調整します。さらに、データ、ナレッジ、AIモデルを統合することで、信頼できる体験を構築します。
NICE CXone Mpowerは、世界をリードする企業に信頼されており、100万人以上のエージェントが利用しています。このプラットフォームは、顧客エクスペリエンスを向上させ、長期的な関係を築くために、コンタクトセンターを世界クラスの顧客エクスペリエンスセンターに変革します。
NICE CXone MpowerのAI駆動の顧客サービスは、シームレスで効率的、そして友好的な会話を通じて顧客を驚かせ、喜ばせながら、コストを抑えることができます。クラウド基盤を活用することで、顧客サービスを新たなレベルへと引き上げます。
NICE CXone Mpowerは、インタラクティブ音声応答（IVR）、会話型AIとチャットボット、クライアント関係管理（CRM）など、顧客エクスペリエンスを最適化するためのさまざまなソリューションを提供しています。これらのソリューションは、企業が顧客との関係を強化し、ビジネスの成長を促進するのに役立ちます。
