Open - AIによるカスタマーサポートの自動化

Openは、AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームで、電話、ウェブ、WhatsApp、メールを通じて企業のサポート業務を効率化します。100人の人間エージェントに相当する作業を行うことができ、コストを大幅に削減します。以下に、Openの主な機能と利点を詳しく説明します。

主な機能

Openは、顧客の複雑なサポート問題の60〜80％を解決します。これにより、サポートコストを50％以上削減できます。AIは、レベル2およびレベル3のサポートチケットを処理し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーションします。

ウェブ、電話、メールのサポートを一元管理できるダッシュボードを提供します。これにより、顧客とのコミュニケーションをシームレスに行えます。

OpenのAIコールセンターは24時間稼働し、顧客の複雑な問題を電話で直接解決します。通話録音や多言語対応のコールインテリジェンス機能も搭載されています。

ShopifyやZendeskなどの主要なプラットフォームとのネイティブ統合を提供し、サポートエージェントがスムーズに業務を行えるようにします。さらに、Zapierを通じて多くのアクションを自動化できます。

Openは、使用量に応じた料金体系を採用しており、競争力のある価格で提供されます。最新の価格情報は公式ウェブサイトで確認してください。

多くの企業がOpenを導入し、サポート業務の効率化と顧客満足度の向上を実現しています。実際のユーザーからのフィードバックは、AIエージェントの効果を裏付けています。

Openは、ZendeskやIntercomと比較して、コストパフォーマンスに優れています。特に、複雑なサポート問題の解決においては、OpenのAIエージェントが大きな強みを持っています。

Openは、AIによるカスタマーサポートの新たなスタンダードを提供します。コスト削減と顧客満足度の向上を目指す企業にとって、非常に有用なツールです。ぜひ、公式ウェブサイトで詳細を確認し、待機リストに登録してみてください！