Pypestream

Pypestreamは、ビジネスと顧客とのつながりを変革するための最先端のAIと自動化ソリューションを提供しています。このソリューションは単にプロセスを効率化するだけでなく、楽しく忘れられない体験を創造することを目指しています。例えば、保険業界向けの会話型AIとチャットボットのソリューションがあり、IVRの偏向とエージェントのエスカレーションなどのトップ3のユースケースが展開されています。また、会社の看護師トリアージサービスであるCompany Nurseは、Pypestreamと協力して怪我の報告プロセスをデジタル化しました。電話による報告には平均15～20分かかっていましたが、バイリンガルのデジタルアシスタントLinを導入することで、従業員が最も快適な方法（電話、Lin、コールバックの予約）を使って怪我の報告を直後に行えるようになりました。これにより、デジタルアシスタントのセッション数は約20,000回に達し、怪我の報告時間は70％削減され、平均CSATは89％、65％に達しました。Pypestreamは、通信・ストリーミング、小売・eコマース、クイックサービスレストラン、旅行・ホスピタリティ、不動産などの多様な業界にサービスを提供しています。