RoojoomはAIを活用したジャーニーオーケストレーションプラットフォームです。パーソナルAIエンジンが個々の顧客ジャーニーをビジネス目標に向かって推進し、サポートします。ユーザー成功ジャーニーでは、ユーザーが望む価値目標に向かうジャーニーを推進し、顧客エンゲージメントジャーニーでは1:1のパーソナライゼーション体験を活用して顧客とエンゲージメントします。顧客サービスジャーニーでは、チャネル全体で自己サービスとエージェントベースのサービスジャーニーを推進します。Roojoomのカスタマージャーニーモデル（CJM）はマーケティング担当者の目標に焦点を当て、AIがパーソナルジャーニーを実行します。また、Roojoomはノンデベロッパーでも使用できるオフザシェルフソリューションです。Bouygues Telecomなどのクライアントが成功事例を挙げており、迅速な立ち上げと簡単な統合が可能で、数週間以内にKPIの向上が見られます。
Roojoom
RoojoomはAIベースのジャーニーオーケストレーションで、顧客ジャーニーを最適化し、ビジネス目標達成を支援します。
Roojoomの代替ツール
VABot
VABotはEtsyショップ向けの完全自律型メッセージングアシスタントで、ビジネスの中心に集中できます
Visor.ai
Visor.aiは非技術的なカスタマーサービスチーム向けのAIプラットフォームです
Sweepr
SweeprはAI搭載のデジタルケアプラットフォームで、顧客ケアを向上させます
Sandra AI
Sandra AIはAIを活用した自動車ディーラーのコール管理ツールで、リード獲得と顧客満足度向上に貢献
MagicReply AI
MagicReply AI は AI パワーで顧客への返信を生成し、収益増に貢献
Spatial.ai
Spatial.aiは、消費者行動に基づくデータでマーケティングを強化するプラットフォームです。
Wizr AI
Wizr AIは顧客サポートを自動化し、ビジネスを支援する
Tymely
TymelyはAIパワーの顧客サービスプラットフォームで、高品質サービスを提供
Zendesk
Zendesk は AI を活用した顧客サービスソリューションです
helpix AI
helpix AI は多チャンネルで顧客サービスと販売を自動化
Aide
AideはLLMを使って顧客サポートを自動化するツール
Whelp
Whelpは多チャンネルで顧客とつながり、効率的なサポートを提供
Kommunicate
Kommunicateは企業向けのAIチャットボットで、顧客体験を向上させます
Segmentify
Segmentifyはリアルタイムで顧客にユニークな体験を創出する
Lasso
LassoはAIパワーのコンテンツモデレーションでブランドとユーザ体験を守る
Comm100
Comm100はオムニチャネル通信を実現し、チームのパフォーマンス向上を支援
Yellow.ai
Yellow.aiは企業向けのAI搭載顧客サービス自動化です
Open
OpenはAIパワーの顧客サポートプラットフォームで、様々なチャネルでサポートを提供
Freshdesk
FreshdeskはAI搭載の顧客サービスツールで効率アップ
Forethought
Forethoughtは顧客サポート向けの強力なAIエージェントです
Espressive
EspressiveはAIを活用したデジタルワークプレイス支援で効率向上
注目のAIツール
Verloop.io
Verloop.ioは、AIを活用したカスタマーサポート自動化プラットフォームで、顧客エンゲージメントと保持を向上させます。
TalkForce AI
TalkForce AIは、AI音声技術を活用して顧客サービスを強化するプラットフォームです。
Ringflow
Ringflowは、AIを活用したコンタクトセンターサービスを提供し、顧客サービスの革新を支援します。
Help.center
Help.centerは、AIを活用したカスタマーサポートナレッジベースで、顧客の問い合わせを即座に解決します。
HiFiveStar
HiFiveStarは、GoogleやFacebookのレビューにAI自動返信を行うプラットフォームで、企業のオンライン評判を向上させます。
Sierra
Sierraは、顧客体験を向上させるための会話型AIプラットフォームです。
Impel
ImpelはAIを活用した自動車業界向け顧客ライフサイクル管理プラットフォーム
Genesys Cloud CX
AI駆動の顧客体験を提供するGenesys Cloud CX。