Sapling: あなたのカスタマーサポートのためのAIコパイロット

Saplingは、顧客対応チームのための言語モデルコパイロットです。このツールは、CRMやメッセージングプラットフォームの上に位置し、リアルタイムでの提案を提供することで、営業、サポート、成功チームがより効率的にパーソナライズされた応答を作成できるようにします。これにより、応答時間が2倍に短縮されます。

主な機能

1. リアルタイムの提案

Sapling Suggest™は、チームの応答バンクから関連する応答を取得し、エージェントが顧客の問い合わせに迅速に応答できるようにします。これにより、エージェントは提案された応答をクリックするだけで、即座に顧客に返答できます。

2. 自動補完機能

Autocomplete Everywhere™は、すべてのメッセージングプラットフォームで深層学習に基づく自動補完提案を提供します。これにより、エージェントは迅速に返信を作成できます。

3. 言語品質の向上

Saplingは、他のスペルおよび文法チェッカーよりも60%多くの言語品質の問題を検出します。これにより、プロフェッショナルで一貫性のあるコミュニケーションを確保し、誤字や顧客の不満を避けることができます。

4. 知識の共有

チームの知識をスニペットライブラリで共有し、すべてのWebアプリケーションでアクセス可能にします。テキスト拡張ショートカットを使用してメッセージを挿入し、コンプライアンスやトレーニングのための迅速な検索を実現します。

効率と顧客満足の向上

Saplingは、顧客対応チームの反復的なメッセージングタスクを削減し、迅速かつ高品質な応答を提供することで、顧客の満足度を向上させます。これにより、より多くの顧客に対応できるようになります。

統合とセキュリティ

Saplingは、ServiceNow、Salesforce、Zendeskなどの人気のメッセージングおよびCRMプラットフォームとシームレスに統合されます。また、プライベートクラウドでTLSおよびAES-256データ暗号化を使用しており、個人情報の削除や自己ホスティングの展開も可能です。

まとめ

Saplingは、顧客との会話を効率化し、チームの生産性を向上させるための強力なツールです。今すぐ無料でお試しください！

よくある質問

Q: Saplingの導入は難しいですか？
A: いいえ、Saplingの導入は非常に簡単で、通常10分以内で完了します。

Q: 料金はどのくらいですか？
A: 最新の料金情報は公式ウェブサイトをご覧ください。