Siena AIは、現代のコマースに最適化された自律型カスタマーサービスプラットフォームです。人間の共感とAIの力を組み合わせることで、顧客体験を新たな高みへと導きます。Siena AIは、顧客とのインタラクションにおいて人間のような共感を示し、問題を解決するだけでなく、顧客満足度を向上させます。
Siena AIの特徴は、その人間らしいインタラクションにあります。顧客の懸念を理解し、適切に対応することで、顧客との信頼関係を築きます。また、Siena AIは、複数のチャネルをシームレスに管理し、複雑なタスクを効率的に処理する能力を持っています。これにより、顧客サービスチームの負担を軽減し、顧客体験を向上させることができます。
さらに、Siena AIは、ブランドの声をすべてのチャネルで統一し、チャネル固有のAIペルソナを簡単に作成することができます。これにより、ブランドの精度でパーソナライズを大規模に実施し、一貫したブランドの声をどこでも増幅することが可能です。
Siena AIは、日常の顧客サービスインタラクションの80％以上を処理し、チームの負担を軽減しながら、顧客体験を魔法のように感じさせます。98％の高速応答時間、90％の高速解決時間、100％の顧客満足度を実現し、日常を高めます。
Siena AIは、現代のコマースツールスタックと統合され、Shopify、Recharge、Gorgiasなどの既存のプラットフォームと連携します。これにより、最小限のセットアップで自律型カスタマーサービスを開始することができます。Siena AIは、平均的な自動化ツールよりも90％高速で効率的に動作し、AIスーパーヒューマンを迅速に稼働させることができます。
Siena AIは、顧客満足度調査に基づく4.81の平均CSATスコアを誇り、50,000件以上の顧客満足度調査に基づいて高い評価を受けています。Siena AIを使用することで、顧客体験を新たな高みへと導くことができます。
