Spiral

Spiralは、AI技術を駆使して顧客からのフィードバックやサポートインタラクションを分析し、問題が深刻化する前に早期に発見することを可能にします。このプラットフォームは、生成AIを活用して、すべての顧客問題をオムニチャネルで統合し、製品やサービスの問題をAI駆動の洞察でセグメント化することで、推測を排除し、根本的な問題に迅速に対応します。

Spiralは、あなたのデータから学習し、製品のユニークな側面に適応します。既知の問題を定量化し、新たに発生する問題を発見することで、製品ロードマップの優先順位付けを支援します。これにより、問題解決までの時間を大幅に短縮し、顧客の健康指標に影響を与える問題についての即時アラートを受け取り、データ駆動の解決策を積極的に実施して安定性を回復し、安心を得ることができます。

さらに、SpiralはほとんどのCRMやデータソースとシームレスに統合し、迅速な問題検出を提供し、データフィードを通じてデータをあなたに戻します。これにより、データの所有権を保持しながら、顧客フィードバックから得られる実用的な洞察を活用することができます。