Teneo.AIは、高精度なAI技術を活用して、コンタクトセンターのパフォーマンスを劇的に向上させるプラットフォームです。TLML™技術により、AIの精度を95％以上に高め、顧客満足度を大幅に改善します。さらに、Teneoのインテリジェントルーティング技術により、コールの誤ルーティングを90％削減し、顧客の待ち時間を短縮し、成功する結果を増やします。
Teneo.AIは、生成AIを統合することで、AIの運用コストを最大98％削減し、堅牢なROIを提供します。これにより、ビジネスの収益性にポジティブな影響を与えます。また、リアルタイムで顧客のニーズを予測し、それに対応するプロアクティブなAIにより、カスタマーサポートを革新します。これにより、パーソナライズされたケアの新しい業界標準を設定し、顧客の維持と獲得を促進します。
Teneo.AIのオープンアーキテクチャは、あらゆる生成AIモデルを柔軟に統合することを可能にし、特定のニーズに最適な統合を常に提供します。迅速な展開により、わずか60日でコンタクトセンター全体を変革し、迅速なROIと持続的な運用コストの削減を実現します。
セキュリティを最優先とするTeneo.AIは、完全にカスタマイズ可能なAIプラットフォームであり、進化する要件に適応します。高ボリュームの処理能力により、サービスの質を向上させ、ノーテック、ローテック、プロテックのチーム間でのスケーラビリティとコラボレーションを実現します。
