Tenyxは、Salesforceによる買収の最終合意に達したことを発表しました。このエキサイティングな展開は、Tenyxが企業向けの人間のような音声AIソリューションを提供するという使命を続ける中で、新たな章を開くものです。Salesforceファミリーの一員となることを誇りに思っており、このパートナーシップがもたらす素晴らしい機会を楽しみにしています。
Tenyxは、企業向けの完全な会話型AI音声サービスを提供するために、3つの技術的柱に投資しています。これにより、特定の業界に合わせた堅牢で機能する会話型AI音声エージェント（IVA）を提供し、企業のIVAsの未来を実現します。
Tenyxのソリューションは、データ収集、フィードバック収集、市場調査のための効率的なAI音声ソリューションから、カスタマーケア、製品サポート、ロイヤルティプログラムのためのパーソナライズされたAI音声ソリューション、ショッピングアシスタンス、注文追跡、顧客問い合わせのためのダイナミックなAI音声ソリューション、予約、コンシェルジュサービス、ゲストアシスタンスのためのシームレスなAI音声ソリューションまで多岐にわたります。
Tenyxの会話型AI技術は、エージェントの効率と有効性を向上させ、顧客の問い合わせを自信を持って簡単に処理できるようにします。また、AIパワードの顧客インタラクションを通じて収益成長を促進し、自然で人間のような会話で顧客サービスインタラクションを変革し、ビジネスの成長に合わせて適応し拡張できるスケーラブルなAI音声エージェントソリューションを提供します。
Tenyxは、顧客インタラクションとパフォーマンスメトリクスに関する貴重な洞察を提供し、顧客サービス戦略の継続的な改善と最適化を可能にします。
