TheLoops: CXを変革するAIプラットフォーム
概要
TheLoopsは、CXチームの生産性を向上させるために予測とGenAIを活用した、アクショナブルなインサイトを提供するオールインワンプラットフォームです。サポートデータからリアルタイムの予測、トレンド、感情、トピックなどを取得し、複数のポイントソリューションや手動データダンプを排除します。
主な機能
1. GenAIによる生産性の向上
- 次の最適なアクションの推奨: GenAIを活用して、エージェントのパフォーマンスを強化します。
- 自動分類と要約: エージェントが迅速に対応できるようにします。
2. 自動品質保証 (Auto QA)
- 100%のQAカバレッジ: AI駆動の品質保証で、コーチング機能も搭載。
- SOC IIおよびHIPAA準拠: セキュリティ基準を満たしています。
3. インテリジェントなコラボレーション
- 製品フィードバック分析: Slack、Jira、Gainsightなどを通じて、チーム間の情報共有をスムーズにします。
- 感情分析とチャーン予測: 顧客の声をリアルタイムで把握します。
4. リアルタイムの運用可視性
- 迅速なレポート作成: 数分でレポートを生成し、チームのパフォーマンスを即座に改善します。
- 強力なダッシュボード: 顧客スコアや自動化されたワークフローで、運用の透明性を確保します。
利点
- 迅速なデプロイ: データ接続は1時間、インサイトの取得は1日、予測は1週間で開始できます。
- 効率的なスケーリング: エンタープライズグレードのセキュリティを提供しながら、成長を支援します。
- 月500時間の節約: TheLoopsを導入することで、サポートマネージャーの時間を大幅に削減できます。
競合比較
TheLoopsは、他のAIツールと比較して、特にサポートデータの活用において優れた機能を提供します。競合他社と比べて、リアルタイムのインサイトと自動化されたプロセスが強みです。
よくある質問
- TheLoopsはどのようにデータを保護しますか？
TheLoopsは、SOC 2 Type 2およびGDPRに準拠しており、顧客データのセキュリティを確保しています。 - デモをリクエストするにはどうすればよいですか？
下のボタンをクリックして、デモをリクエストしてください。
結論
TheLoopsは、CXオペレーションを変革するための強力なAIプラットフォームです。ぜひ、デモをリクエストして、その効果を実感してください！
