Unthread: Slack Support Powered by AI
Unthreadは、Slack上でのサポートを自動化し、効率的に管理するための強力なツールです。顧客との会話をチケットとして自動的に追跡し、AIを活用して優先順位を付け、割り当て、即座に解決します。これにより、サポートチームは迅速かつ効果的に顧客のニーズに応えることができます。
主な機能
1. 新しい会話の追跡
すべての新しい会話は、自動的にチケットとして追跡され、割り当てやアラートが設定されます。
2. SLAを満たすためのアラート設定
割り当てロジックと明確なエスカレーションパスを使用して、応答時間を測定し改善します。
3. 統合と自動化
Slackの会話をタスクマネージャー、CRM、HRIS、マーケティングツールなどとリンクさせることができます。
ユーザーの声
Unthreadは、世界中の多くのチームに信頼されています。顧客がSlackでサポートを求めると、チームメンバーは強力なバックオフィスのチケットツールを使用して、キューをナビゲートし、自動化を開始し、人間とAIの応答をシームレスに切り替えることができます。
競合他社との比較
Unthreadは、他のサポートツールと比較して、特にSlackとの統合が優れており、リアルタイムでのチケット管理が可能です。また、AIによる自動応答機能が強化されており、サポートチームの負担を軽減します。
料金プラン
Unthreadは、14日間の無料トライアルを提供しており、クレジットカードは不要です。詳細な料金情報は公式ウェブサイトで確認してください。
まとめ
Unthreadを使用することで、Slack上でのサポート業務を効率化し、顧客とのコミュニケーションを強化できます。今すぐ無料トライアルを開始し、あなたのチームに最適なサポートツールを体験してください！
