Userscomは、AI技術と周到なデザインを組み合わせたチケット管理ソフトウェアです。このツールは、顧客サポートの効率を大幅に向上させ、チケットの整理や重要なタスクのフォローアップを容易にします。
Userscomの特徴の一つは、AIが自動的にToDoリストを作成することです。これにより、アクションが必要なチケットを簡単に識別し、生産性を向上させます。また、'フォローアップ'機能により、重要なチケットを見逃すことなく、画面の横に積み上げておくことができます。
チケットはAIによってタブに整理され、例えば「返金」といったカテゴリに分類されます。ユーザーはタブをカスタマイズすることもでき、より良い組織化を実現します。さらに、AIは会話の文脈を理解しながら返信を自動生成し、時間を節約します。
顧客のプランやメール、カスタム属性をチケットの右側に表示することで、よりパーソナライズされた対応が可能です。また、新しいKanbanボード機能により、サポートチケットを簡単に管理し、進捗を追跡し、重要なタスクに集中できます。
Userscomは、ウェブサイトにコンタクトフォームを埋め込む、ポップアップチャットをインストールする、APIを使用して既存のフォームからダッシュボードにレスポンスを送信するなど、複数の方法で統合可能です。
Userscomを使用することで、顧客サポートにかかる時間を大幅に削減し、より意味のある顧客関係を築くことができます。
