Verint CX Automationは、AI技術を活用してコンタクトセンターの顧客体験（CX）を自動化し、ビジネス成果を向上させるための革新的なプラットフォームです。このプラットフォームは、企業がAI実験から実際のビジネス成果へと移行するのを支援するために設計されています。Verintのオープンプラットフォームは、データとAIを中核に据えることで、CX自動化を増進し、コスト効率を高めながら、顧客満足度を向上させます。
Verintは、業界のリーダーとして認識されており、会話型AIや顧客の声（VoC）アプリケーションの分野で高い評価を受けています。これらのソリューションは、企業がデジタルアシスタントを展開し、顧客との対話をよりインテリジェントかつ効率的にすることを可能にします。
さらに、Verintは、生成AIが顧客体験プログラムに与える影響についての最新の研究やレポートを提供しています。これらのリソースは、企業がAIを活用して顧客行動を理解し、戦略的方向性を設定し、企業全体のイニシアチブを調整する方法を探るのに役立ちます。
Verint CX Automationは、コンタクトセンターだけでなく、幅広いビジネス領域でのAI活用を促進し、一貫した優れた顧客体験を創出するための鍵となります。
