Voiceflowは、野心的なプロダクトチームのために設計されたプラットフォームです。このプラットフォームを使用することで、完全なコントロールを持ってAI顧客サポートエージェントを構築することができます。AIのブラックボックスを避け、カスタマイズされたAIエージェントを展開して規模を拡大し、顧客とのインタラクションを自動化できます。また、単なる汎用的なサポートボットではなく、パフォーマンスの高いカスタムAIエージェントを構築できます。このプラットフォームは、速度、コントロール、および可視性を備えており、高度なエージェントを構築し、ハローシネーションを減らし、エージェントのガードレールを実装することができます。さらに、解決策ベースの価格設定ではなく、シンプルなメッセージボリューム価格設定を採用してコストをコントロールできます。Voiceflowは、顧客サポートの70%以上を自動化し、他の用途にも容易に拡張できます。例えば、Trilogyチームはこのプラットフォームを使用して、90の製品ラインにわたる顧客サポートを自動化し、3ヶ月でレベル1のチケットの70%を自動化し、425,000ドルを節約しました。また、Voiceflowはチームでの作業に適しており、強力な会話体験を構築するのに役立ちます。さらに、ビジュアルフローと強力なAPI機能を組み合わせ、コードエディタと機能を提供しています。また、外部および内部のAPIとの統合も可能で、データ、知識、インターフェースのための開発者APIを使用してエージェントの機能を拡張できます。例えば、Zendesk Help Centerの記事を使って動的なカルーセルを作成したり、Twilioを使ってSMSメッセージを送信したり、VoiceflowのWebチャットUIキットを使ってWebチャットウィジェットのインターフェースをカスタマイズしたり、Salesforceと接続してエージェントの応答、ロジック、分析を強化したり、Shopify Plusとの統合も可能です。Voiceflow Enterpriseは、プロダクトチームが承認されたLLMと顧客データ、テクノロジースタックの統合を使用して、安全に高度なAIエージェントを構築および展開できます。また、Voiceflowはコミュニティも充実しており、250,000人以上のグローバルユーザーのエコシステムからヘルプを得ることができます。
Voiceflowの代替ツール
![Cust](https://img.navto.ai/website/1730225748/cust-co-small.png)
Cust
Custは自律型の顧客成功管理プラットフォームです。
![SolidChat](https://img.navto.ai/website/1734415878/solidchat-io-small.webp)
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SolidChatは、カスタマーサポートのための洗練されたプラットフォームで、顧客とチーム間のシームレスなコミュニケーションを可能にします。
![VABot](https://img.navto.ai/website/1735201328/vabot-net-small.webp)
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VABotはEtsyショップ向けの完全自律型メッセージングアシスタントで、ビジネスの中心に集中できます
![Visor.ai](https://img.navto.ai/website/1735203538/visor-ai-small.webp)
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Visor.aiは非技術的なカスタマーサービスチーム向けのAIプラットフォームです
![Sweepr](https://img.navto.ai/website/1735021283/sweepr-com-small.webp)
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SweeprはAI搭載のデジタルケアプラットフォームで、顧客ケアを向上させます
![Sandra AI](https://img.navto.ai/website/1735019934/sandra-ai-com-small.webp)
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Sandra AIはAIを活用した自動車ディーラーのコール管理ツールで、リード獲得と顧客満足度向上に貢献
![MagicReply AI](https://img.navto.ai/website/1735016882/magicreply-ai-small.webp)
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MagicReply AI は AI パワーで顧客への返信を生成し、収益増に貢献
![Spatial.ai](https://img.navto.ai/website/1730672951/spatial-ai-small.png)
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Spatial.aiは、消費者行動に基づくデータでマーケティングを強化するプラットフォームです。
![Wizr AI](https://img.navto.ai/website/1730010976/wizr-ai-small.png)
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Wizr AIは顧客サポートを自動化し、ビジネスを支援する
![Tymely](https://img.navto.ai/website/1730011609/tymely-ai-small.png)
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TymelyはAIパワーの顧客サービスプラットフォームで、高品質サービスを提供
![Zendesk](https://img.navto.ai/website/1729977032/zendesk-com-small.png)
Zendesk
Zendesk は AI を活用した顧客サービスソリューションです
![helpix AI](https://img.navto.ai/website/1730247901/helpix-ai-small.png)
helpix AI
helpix AI は多チャンネルで顧客サービスと販売を自動化
![Aide](https://img.navto.ai/website/1730010950/aide-app-small.png)
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AideはLLMを使って顧客サポートを自動化するツール
![Whelp](https://img.navto.ai/website/1730010871/whelp-co-small.png)
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Whelpは多チャンネルで顧客とつながり、効率的なサポートを提供
![Kommunicate](https://img.navto.ai/website/1730010817/kommunicate-io-small.png)
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Kommunicateは企業向けのAIチャットボットで、顧客体験を向上させます
![Segmentify](https://img.navto.ai/website/1729977204/segmentify-com-small.png)
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Segmentifyはリアルタイムで顧客にユニークな体験を創出する
![Lasso](https://img.navto.ai/website/1730226212/lassomoderation-com-small.png)
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LassoはAIパワーのコンテンツモデレーションでブランドとユーザ体験を守る
![Comm100](https://img.navto.ai/website/1729977262/comm100-com-small.png)
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Comm100はオムニチャネル通信を実現し、チームのパフォーマンス向上を支援
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Yellow.aiは企業向けのAI搭載顧客サービス自動化です
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OpenはAIパワーの顧客サポートプラットフォームで、様々なチャネルでサポートを提供
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Freshdesk
FreshdeskはAI搭載の顧客サービスツールで効率アップ