「Voiceflow:AI顧客体験の構築と展開」

Voiceflow

VoiceflowはAI顧客サポートエージェントを構築可能で、様々な機能と統合性を備えています

「Voiceflow:AI顧客体験の構築と展開」

Voiceflowは、野心的なプロダクトチームのために設計されたプラットフォームです。このプラットフォームを使用することで、完全なコントロールを持ってAI顧客サポートエージェントを構築することができます。AIのブラックボックスを避け、カスタマイズされたAIエージェントを展開して規模を拡大し、顧客とのインタラクションを自動化できます。また、単なる汎用的なサポートボットではなく、パフォーマンスの高いカスタムAIエージェントを構築できます。このプラットフォームは、速度、コントロール、および可視性を備えており、高度なエージェントを構築し、ハローシネーションを減らし、エージェントのガードレールを実装することができます。さらに、解決策ベースの価格設定ではなく、シンプルなメッセージボリューム価格設定を採用してコストをコントロールできます。Voiceflowは、顧客サポートの70%以上を自動化し、他の用途にも容易に拡張できます。例えば、Trilogyチームはこのプラットフォームを使用して、90の製品ラインにわたる顧客サポートを自動化し、3ヶ月でレベル1のチケットの70%を自動化し、425,000ドルを節約しました。また、Voiceflowはチームでの作業に適しており、強力な会話体験を構築するのに役立ちます。さらに、ビジュアルフローと強力なAPI機能を組み合わせ、コードエディタと機能を提供しています。また、外部および内部のAPIとの統合も可能で、データ、知識、インターフェースのための開発者APIを使用してエージェントの機能を拡張できます。例えば、Zendesk Help Centerの記事を使って動的なカルーセルを作成したり、Twilioを使ってSMSメッセージを送信したり、VoiceflowのWebチャットUIキットを使ってWebチャットウィジェットのインターフェースをカスタマイズしたり、Salesforceと接続してエージェントの応答、ロジック、分析を強化したり、Shopify Plusとの統合も可能です。Voiceflow Enterpriseは、プロダクトチームが承認されたLLMと顧客データ、テクノロジースタックの統合を使用して、安全に高度なAIエージェントを構築および展開できます。また、Voiceflowはコミュニティも充実しており、250,000人以上のグローバルユーザーのエコシステムからヘルプを得ることができます。

Voiceflowの代替ツール

Cust

Cust

Custは自律型の顧客成功管理プラットフォームです。

SolidChat

SolidChat

SolidChatは、カスタマーサポートのための洗練されたプラットフォームで、顧客とチーム間のシームレスなコミュニケーションを可能にします。

VABot

VABot

VABotはEtsyショップ向けの完全自律型メッセージングアシスタントで、ビジネスの中心に集中できます

Visor.ai

Visor.ai

Visor.aiは非技術的なカスタマーサービスチーム向けのAIプラットフォームです

Sweepr

Sweepr

SweeprはAI搭載のデジタルケアプラットフォームで、顧客ケアを向上させます

Sandra AI

Sandra AI

Sandra AIはAIを活用した自動車ディーラーのコール管理ツールで、リード獲得と顧客満足度向上に貢献

MagicReply AI

MagicReply AI

MagicReply AI は AI パワーで顧客への返信を生成し、収益増に貢献

Spatial.ai

Spatial.ai

Spatial.aiは、消費者行動に基づくデータでマーケティングを強化するプラットフォームです。

Wizr AI

Wizr AI

Wizr AIは顧客サポートを自動化し、ビジネスを支援する

Tymely

Tymely

TymelyはAIパワーの顧客サービスプラットフォームで、高品質サービスを提供

Zendesk

Zendesk

Zendesk は AI を活用した顧客サービスソリューションです

helpix AI

helpix AI

helpix AI は多チャンネルで顧客サービスと販売を自動化

Aide

Aide

AideはLLMを使って顧客サポートを自動化するツール

Whelp

Whelp

Whelpは多チャンネルで顧客とつながり、効率的なサポートを提供

Kommunicate

Kommunicate

Kommunicateは企業向けのAIチャットボットで、顧客体験を向上させます

Segmentify

Segmentify

Segmentifyはリアルタイムで顧客にユニークな体験を創出する

Lasso

Lasso

LassoはAIパワーのコンテンツモデレーションでブランドとユーザ体験を守る

Comm100

Comm100

Comm100はオムニチャネル通信を実現し、チームのパフォーマンス向上を支援

Yellow.ai

Yellow.ai

Yellow.aiは企業向けのAI搭載顧客サービス自動化です

Open

Open

OpenはAIパワーの顧客サポートプラットフォームで、様々なチャネルでサポートを提供

Freshdesk

Freshdesk

FreshdeskはAI搭載の顧客サービスツールで効率アップ

注目のAIツール

Glassix

Glassix

Glassixは、ビジネス会話を一元管理するAIカスタマーサポートプラットフォームです。

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Cohere.io

Cohere.io

Cohere.ioは、CXチームがチケットを迅速に解決し、コストを削減するAIプラットフォームです。

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Gorgias

Gorgias

Gorgiasは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、顧客満足度を高め、ビジネスの成長を促進します。

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Syncly

Syncly

Synclyは、AIを活用して顧客のフィードバックを自動的にカテゴライズし、顧客のネガティブな体験の根本的な原因を明らかにするツールです。

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AviaryAI

AviaryAI

AviaryAIは、信用組合、銀行、保険会社向けのAIリアルタイム翻訳とアウトバウンドボイスエージェントを提供し、成長とエンゲージメントを促進します。

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Albus

Albus

Albusは、複雑な顧客クエリを即座に解決するためのAIコパイロットで、企業の内部知識を検索してエージェントが必要な情報を瞬時に見つけ出します。

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Wizr AI

Wizr AI

Wizr AIは顧客サポートを自動化し、ビジネスを支援する

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Voiceflow

Voiceflow

VoiceflowはAI顧客サポートエージェントを構築し、顧客との自動化インタラクションを実現

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