Wizu

Wizu は顧客フィードバックを革新する AI 強化型、サービス中心の調査ツールです。その目的は顧客からのフィードバック収集を再定義し、顧客体験管理を最適化することで、主なターゲットは顧客フィードバックを重視する企業や組織です。 主な機能は AI 搭載の会話型調査で、高い顧客参加度を実現します。独自の売り点は深い洞察を提供し、シームレスな体験を保証することです。技術的には AI 技術を活用して顧客の回答を分析し、有用な情報を抽出します。 実世界での応用例として、小売業で商品の満足度調査、サービス業で顧客サービスの質を評価に利用できます。また、顧客の不満を早期に把握し改善策を講じることもできます。 専門家の提案としては、定期的に調査を実施して顧客の意見の変化を追跡し、調査の質問を見直してより明確で有用な回答を得ること、調査結果を組織内で共有して全員が顧客の声を理解できるようにすること、AI の分析結果を基にサービスや商品を改善するアクションを起こすことが挙げられます。