1440.io는 Salesforce를 위한 오므니채널 참여 스위트로, 고객 여정 전반에 걸쳐 고객 참여를 간소화하는 유일한 Salesforce 네이티브 도구입니다. 이 도구를 통해 모든 고객 대면 팀은 고객 경험을 개선하면서 새로운 수익화 기회를 얻을 수 있습니다. 1440.io는 전 세계 주요 기업 브랜드에 의해 신뢰받고 있으며, 하루 1440분 안에 가치를 창출하는 시간을 단축시킵니다.
1440.io는 인기 있는 소셜 및 메시징 서비스를 위한 통합 라이브 및 디지털 에이전트 작업 공간인 메시징 스튜디오, Salesforce 데이터, 지식 및 메시지를 100개 이상의 언어로 자동 번역하는 번역 스튜디오, 제품, 위치 및 앱 리뷰 사이트를 위한 올인원 리뷰 및 Q&A 관리인 평판 스튜디오, 오므니채널 소매업체를 위한 360° 지원, 주문, 재고 및 물류 관리를 제공하는 커머스 스튜디오를 포함합니다.
1440.io는 고객이 있는 곳에서 메시지를 놓치지 않고, 단일 뷰에서 다중 채널 경험을 설계하며, Instagram, 리뷰 채널, TikTok, 지원 이메일 등을 추가하여 오므니채널 관리를 완성합니다. 또한, Einstein Bots를 사용하여 고객 정보를 자격화하고, 일반적인 문의를 처리하며, 에이전트 인계 전에 전화를 방어함으로써 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 이미지, 캐러셀, 이모티콘, 스케줄링, 위치 공유 및 메시지의 자동 양방향 번역과 같은 풍부한 기능을 통해 고객 경험을 더욱 풍부하게 합니다.
1440.io는 Salesforce 내에 이미 존재하는 고객 데이터 및 주문 기록을 활용하여 부서 및 채널 전반에 걸쳐 개인화를 확장합니다. 리뷰, 질문, 이메일 및 메시지에 대해 그들의 계정을 알고 그들의 만족을 소중히 여기는 사람처럼 응답함으로써 상호작용을 인간화합니다. 또한, 에이전트가 메시지 내에서 제품 추천을 제공하고 '지금 구매' 기능을 제공할 수 있도록 함으로써 수익화를 위한 새로운 기회를 창출합니다. 비동기 메시징을 통해 에이전트는 관심을 다시 불러일으키거나 주문 후 고객을 확인하기 위해 적극적으로 연락할 수 있습니다.
