Sierra

Sierra는 고객 경험을 혁신하는 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고객이 자연스러운 대화를 통해 답변을 얻고, 문제를 해결하며, 필요한 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다. Sierra는 항상 사용 가능하며, 공감적이고 브랜드의 톤과 목소리에 맞춰진 AI 에이전트를 배포하여 고객을 참여시키고 기쁘게 합니다. 또한, 고객이 가장 복잡한 문제를 해결하는 데 도움을 주며, 비즈니스의 변화에 신속하게 대응하고, 분석 및 보고를 통해 지속적으로 고객 경험을 개선합니다. Sierra는 다양한 산업 분야에서 수백만 명의 고객을 보유한 선도적인 소비자 브랜드들로부터 신뢰를 받고 있습니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 만족도(CSAT)를 20% 이상 증가시키고, 해결률을 74%까지 끌어올리는 데 기여했습니다. Sierra는 음성 인식 기술을 도입하여 고객과의 소통 방식을 혁신하고 있으며, 기존의 콜센터 생태계와 원활하게 통합되어 있습니다. Agent OS를 사용하여 한 번 구축하면 어디서나 실행할 수 있는 지속적으로 개선되는 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 통해 모든 채널에서 일관된 경험을 제공합니다. Sierra는 고객 경험을 혁신하고자 하는 기업들에게 강력한 솔루션을 제공합니다.