Sierra - The Conversational AI Platform

Sierra는 고객 경험을 혁신하는 대화형 AI 플랫폼입니다. 고객과의 대화를 새로운 방식으로 시작하고, AI를 통해 고객의 질문에 신속하고 진정성 있게 답변합니다. 고객의 문제를 해결하고, 행동을 취할 수 있도록 돕는 자연스러운 대화 경험을 제공합니다.

고객 경험 향상

Sierra는 고객이 언제든지 접근할 수 있는 AI 에이전트를 배포하여 고객을 지원합니다. 이 에이전트는 항상 대기 중이며, 공감 능력이 뛰어나고, 브랜드의 톤과 목소리에 맞춰져 있습니다. 고객의 복잡한 문제를 해결하는 데 도움을 주며, 교환이나 구독 업데이트와 같은 요청에도 신속하게 대응합니다.

실시간 지원

Sierra는 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객의 문제를 해결하고, 필요한 경우에는 기존 기술 스택과 원활하게 통합하여 고객 경험을 지속적으로 개선합니다. 고객의 피드백을 분석하고 보고서를 통해 고객 경험을 향상시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.

고객의 목소리

“AI 에이전트가 질문에 신속하게 답변할 것이라고는 알았지만, 그 응답이 이렇게 진정성 있고 공감적일 줄은 몰랐습니다.”
— Maureen Martin, WeightWatchers 고객 관리 부사장

음성 기능 도입

Sierra는 고객과의 소통을 위한 새로운 방법인 음성 기능을 도입했습니다. 고객과의 대화를 더욱 개인화하고, 즐거운 경험을 제공합니다. AI 에이전트는 항상 대기 중이며, 인내심이 넘치고, 실시간으로 추론하고 예측하며 행동할 수 있습니다.

통합 및 확장성

Sierra는 기존의 기술 스택과 원활하게 통합되며, 에스컬레이션이 필요할 경우에는 지능적인 라우팅과 포괄적인 요약 기능을 제공합니다. Agent OS를 사용하여 한 번 구축하고 모든 채널에서 실행할 수 있는 일관된 경험을 제공합니다.

고객 성공 사례

Sierra는 다양한 산업 분야의 수백만 고객에게 신뢰받고 있습니다.

• 15 Million: Sonos가 Sierra를 통해 청취 경험을 어떻게 향상시키는지
• 34 Million: SiriusXM이 Sierra로 청취자 충성도를 어떻게 높이는지
• 74%: CSAT 증가율 >20%
• Casper: 큰 구매를 AI를 통해 평생의 관계로 전환하는 방법

Sierra의 가능성

Sierra가 귀사의 고객 경험을 어떻게 혁신할 수 있는지 알아보세요. 대화형 AI 에이전트를 통해 고객의 요구를 충족시키고, 브랜드에 맞는 솔루션을 제공하는 방법을 배워보세요.

결론

Sierra는 고객과의 상호작용을 혁신할 수 있는 강력한 도구입니다. 더 많은 정보를 원하시면 를 방문해 보세요. 고객 경험을 한 단계 끌어올릴 준비가 되셨나요? 지금 바로 시작해 보세요!