Cardina Cobrowse

Cardina Cobrowse는 전화나 라이브 채팅을 통해 고객을 시각적으로 안내할 수 있는 혁신적인 AI 도구입니다. 이 도구는 고객이 손가락 하나 까딱하지 않아도 고객의 화면을 보고, 그 위에 그리며, 공동으로 탐색할 수 있게 해줍니다. 단 한 번의 클릭만으로 가능하며, 더 이상 다운로드, 회의 링크, 또는 불편함이 필요 없습니다. Cardina는 고객 지원 팀이 시간을 절약하고 이탈률을 줄이는 데 도움을 줍니다. 고객 문제를 41% 더 빠르게 해결할 수 있으며, 버그 설명이나 스크린샷을 요청할 필요가 없습니다. 대신, 고객의 화면을 실시간으로 보거나 심지어 화면을 인수하여 안내할 수 있어 처리 시간을 단축하고 CSAT/NPS를 증가시킵니다. Cardina는 또한 고객 데이터에 대한 에이전트 접근을 제어하여, 고객의 명시적 동의 하에서만 민감한 데이터에 접근할 수 있게 합니다. 이는 관리자 패널과 전체 계정 접근에 비해 규정 준수를 개선하고 위험을 줄입니다. Cardina는 기존 도구와 원활하게 통합되어 고객과의 상호 작용을 강화하고 그들의 디지털 경험에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다. 모든 사용자 기기와 최신 웹 기술에서 작동하며, 언어나 프레임워크에 관계없이 사용할 수 있습니다. Cardina는 고객 지원을 혁신하고, 고객 만족도를 높이며, 비즈니스 성공을 촉진하는 데 필수적인 도구입니다.