Content Guru: AI를 통한 혁신적인 고객 경험 솔루션

Content Guru는 클라우드 기반의 고객 경험(CX) 솔루션을 제공하는 세계적인 선도 기업입니다. AI 기술을 활용하여 고객과의 상호작용을 강화하고 있습니다.

키 특징

• 쿠키를 사용하여 콘텐츠와 광고를 개인화하며 트래픽을 분석합니다.
• 다양한 기능을 통해 고객 경험을 향상시킵니다. 예를 들어, storm®를 통해 모듈식 모델을 제공하여 고객의 연락 센터 요구에 맞는 완벽한 솔루션을 설계할 수 있습니다.
• brain®을 통해 AI 서비스를 제공하여 상호작용 전, 중, 후에 CX 성능을 향상시키는 최고의 자동화 및 인간 지원 기능을 제공합니다.

사용 사례

• 응급 서비스를 위한 진정한 클라우드 통신 솔루션으로 인바운드 호출을 줄입니다.
• 세계에서 가장 큰 규모의 CX 좌석을 단일 배포합니다.

업계 인정

• 2024년 ISG Research Contact Center Advanced Buyers Guide에서 관리성 부분에서 가장 높은 점수를 받아 'Exemplary Vendor'로 선정되었습니다.
• TMC로부터 'CCaaS Product of the Year Award'를 수상했습니다.
• ISG의 세 가지 2024 CX 관련 연구 보고서에서 'Exemplary Vendor'로 분류되었습니다.

Content Guru는 끝없이 확장 가능하며, 제한 없는 통합과 최고의 가용성 및 보안을 제공합니다. AI 기술로 강력한 동력을 얻어 고객 경험을 혁신하고 있습니다.