CX Genie

CX Genie는 인공지능 기술을 활용하여 기업들이 24시간 내내 우수한 고객 지원을 제공할 수 있도록 돕는 혁신적인 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 페이스북 메신저와 같은 다양한 채널과의 원활한 통합을 제공하며, 고객과의 상호작용을 자동화하여 고객 서비스의 효율성을 극대화합니다. CX Genie의 가장 두드러진 특징 중 하나는 AI와 인간 에이전트 간의 원활한 전환 기능입니다. 복잡한 질문이나 AI가 답변할 수 없는 상황에서는 자동으로 인간 에이전트에게 알림을 보내어, 고객이 필요한 도움을 즉시 받을 수 있도록 합니다. 또한, CX Genie는 모바일 앱을 통해 지원 팀이 이동 중에도 알림을 받고 고객 지원을 관리할 수 있는 편의성을 제공합니다. 이 플랫폼은 자동 학습 기능을 통해 이전 대화를 기반으로 AI를 지속적으로 교육하고 개선함으로써, 사용자 경험을 한층 더 향상시킵니다. CX Genie는 지속적인 업데이트와 개선을 통해 기업들에게 탁월한 가치를 제공하며, 고객 지원의 미래를 선도하고 있습니다.