Duckie: AI Customer Support for B2B SaaS Companies

Duckie는 B2B SaaS 기업을 위한 AI 고객 지원 도구로, 기술 지원을 위한 완벽한 솔루션을 제공합니다. 이 도구는 Slack, Zendesk, Intercom과 같은 기존 도구와 통합되어 사용되며, 고객 지원 팀이 독립적으로 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다. Duckie는 자동 응답 기능과 초안 응답 기능을 통해 고객의 지원 요청에 신속하게 대응합니다.

Duckie의 주요 기능

1. AI 지원 에이전트

Duckie는 고객 지원 티켓에 대한 정확한 응답을 제공하여 고객의 문제를 신속하게 해결합니다. 고객 지원 팀은 Duckie의 도움으로 더 효율적으로 작업할 수 있습니다.

2. 자동 응답기

고객의 지원 요청에 자동으로 응답하여, 고객이 필요로 하는 정보를 즉시 제공합니다. 이는 고객 만족도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

3. 초안 응답기

고객 지원 에이전트가 고객에게 보낼 응답을 검토할 수 있도록 초안을 작성합니다. 이를 통해 에이전트는 보다 정확하고 일관된 응답을 제공할 수 있습니다.

Duckie의 차별점

기술 지원에 최적화

Duckie는 엔지니어링 지식과 통합되어 기술 사용자를 지원하는 데 최적화되어 있습니다. 복잡한 문제를 이해하고 정확한 해결책을 제공하는 능력이 뛰어납니다.

지속적인 자기 개선

Duckie는 각 티켓을 해결하고 사용자 피드백을 통해 자동으로 학습하고 개선됩니다. 시간이 지남에 따라 점점 더 정확한 답변을 제공하게 됩니다.

보안 및 신뢰

Duckie는 최고 수준의 보안 프로토콜을 준수하며, GDPR 및 CCPA에 따라 데이터 보호를 보장합니다. 고객의 데이터는 안전하게 암호화되어 저장됩니다.

Duckie의 사용 사례

고객 지원 에이전트와 관리자들은 Duckie를 통해 최신 제품 지식을 즉시 확인할 수 있습니다. Duckie는 마치 팀원처럼 모든 문서와 Slack 대화를 기억하고 이를 기반으로 고객의 질문에 답변합니다.

결론

Duckie는 고객 지원 팀이 원활하게 작업할 수 있도록 돕는 강력한 도구입니다. 14일 무료 체험을 통해 Duckie의 기능을 직접 경험해 보세요! 빠른 설정으로 5분 이내에 시작할 수 있습니다. 🎉

추가 정보

Duckie에 대한 더 많은 정보는 에서 확인하실 수 있습니다. 고객 지원의 미래를 경험해 보세요!